干部队伍能力作风建设自我剖折及整改措施
市外经贸局行政服务科副科长
（20xx年6月12日）
最近全市召开了干部队伍能力作风建设活动，中心也开展了以“加强机关作风建设”为主题的教育活动，使我更深刻的认识到，作为 www.xxk123.com (www.xxk123.com)前沿服务窗口在新形势下加强能力作风建设的重要性。通过自我总结、自我反思、自我剖析，我对自身存在的缺点和不足有了更清醒的认识。现总结归纳并提出整改措施，力求在今后的工作学习中得到更大的进步和提高。
一、存在的主要问题
1、学习目的不够明确。对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得
形式化、教条化。
2、业务知识钻研不够。对待工作不够主动、积极，满足于完成上级机关和领导交给的任务，在工作上遇到难题时，不善于思考、动脑，等待领导的指示，说一步走一步，未能把工作做实、做深、做细，满足于过得去。对业务知识的学习还不够，缺乏一种孜孜以求的精神，认为自己已有的一些业务知识可以适应目前的工作。不注重业务知识的全面性，等到问题出现再想办法解决。有时由于工作的重复性，图省事，照搬照抄，沿用老方法解决问题；在工作中遇到繁琐、复杂的事情，有逃避的倾向，认为“船到桥头自然直”，坐等办法出现，而不是自己寻找对策，缺乏一种刻苦钻研的精神。
3、服务意识不强。在今年的一次窗口服务中一位企业办事人员到我们窗口咨询申办自营进出口权的相关事宜，当时我正在忙就很简单答复他说：“我们窗口没有审批权了”。那位办事人员着急的问“那我们企业该到哪里办呀”？我顺口一句：“你们企业自己直接到网上申报”很简单的打发了一位办事群众，那位办事人员很茫然的看了看我，点点头，就走了。可过了两天那位企业办事人员又来了，他很客气的问我“同志，麻烦再问一下我们上什么网址呀？你们有没有网址可提供一下？”当时我就有点脸红，由于我态度上的敷衍搪塞、简单生硬，不但让企业办事人员多跑了腿，还留下了坏印象。
这件事看似小事,但反映出自我要求不严,服务理念浅薄,不能做到一口清、一纸明。其主要原因有：一是在繁忙的接待服务中，思想上产生了厌倦情绪，工作繁琐，压力大，抱着“多一事不如少一件事”、“不是窗口份内的事可以不回答”的错误思想；二是没有换位思考：如果我是企业办事人员来咨询问题，遇到这种态度心里肯定会不舒服。
二、整改措施
1、加强学习坚定信念。要充分认识学习的重要性，提高学习的主动性，把被动学习变为主动学习。特别要认真学习党的路线、方针、政策，提高政治修养，才能形成正确的人生观、世界观。学习的方式多种多样，我们不仅要从书本、网络上学习，也要从别人身上学习，“三人行，必有我师！”多看别人的长处，多学别人的长处，自己才能不断进步。
2、钻研业务知识。干一行，爱一行，专一行，这是对各种从业人员的基本要求。在工作中，如何做到“专”，这不仅是要做好本职工作，更重要的是要致力于在这一领域内的探索改革和创新。这就要求今后在工作中要勤于思考，开动脑筋，转变工作作风，扎实工作，处处以身作则，认真履行自己的岗位职责，掌握知识发展的动向和趋势，不断提高自己的业务技能。
3、继续优化服务手段，改进服务态度，优化服务质量。设身处地为企业着想，热情为经营者排忧解难，全力以赴服务地方经济建设。继续提高服务效能。落实首问负责制和“一次性告知”，确保“一口清、一纸明”，实行样本服务。在工作中本着“一切围绕项目转，一切围绕经济转”的宗旨，帮助特殊企业解决项目前置审批中遇到的新情况新问题，尽量在法律法规、国家政策允许的基础上，帮助企业想办法、出主意，特事特办、难事巧办，务求企业满意，为企业发展营造良好的环境。
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