评，也为该物业的保值增值奠定了良好的基础，经过持续的调整，该物业的租金收入明显提升。
6、诚实经营，强化跟踪服务，及时处理客户投诉。上半年，分公司共受理大小投诉26起，除37号五楼天顶渗漏尚未解决，其它投诉均经过努力得到妥善解决。其中，涉及比较多，问题比较复杂的是XX肉菜市场及Y小区。XX肉菜市场因历史遗留问题和市场改造问题，周边居民投诉较多，并多次通过城管施加压力，而XX肉菜市场管理方则借机物业产权存在的瑕疵，想逃避责任，拒缴租金。为了妥善处理相关矛盾，分公司多次与市场管理方、居民代表及城管进行耐心的协调，细致地做好解释工作，并解决了排水管，化粪池及排气管异味等问题，有效化解了居民的怨声载道，确保了东富肉菜市场的平稳运行。而Y小区居民则针对管理方面进行集体投诉，拒交管理费，为此，分公司领导在中心领导的直接指导下，到Y管理处进行驻点整顿，聆听各方面的意见，并针对性地提出具体整改意见，限期Y管理处在卫生、治保、绿化和停车场收费等等方面进行整改，下大力气解决了驻地居民诟病的问题，同时加强Y员工队伍的服务意识，纪律意识和大局意识教育，重建执勤队伍出操制度。驻点整顿工作取得了竖杆见影的效果，通过回访Y居民，Y小区管理处的满意度已经回升，对Y的整改表示认可和肯定。
7、坚持开展“每周一讲”活动，弘扬正气，深化职业道德教育。分公司以宣讲党的十七大精神为主线，以中心实践科学发展观活动为契机，识大体、讲大局、顾大家，致力创建和谐工作环境。上半年，遭遇了Y小区员工徐巧丽的纠纷事件，本着合理、合法、稳定的原则，在中心领导的大力支持下和职能部门的配合下，分公司进行了大量细致的思想工作和周密的安排，妥善地化解了这次危机事件。汶川大地震后，分公司员工勇跃捐款赈灾，共捐献1986元，为灾区奉献爱心。支持分公司的青年团员还勇跃参加上级的“请你文明乘车”、单身青年联谊活动和春运志愿者系列活动，并发挥了积极的作用。面对北京奥运会举办前的复杂环境，分公司也针对性地加强宣传教育和巡查工作，认真做好维稳工作，激励员工以饱满的工作热情和良好的精神面貌迎接北京奥运会。而最近1通的促销活动持续开展，分公司也配合做好人流引导和保卫工作。
二，存在的主要问题
1、Y物业管理小区的管理面临艰巨挑战，亏损问题没有得到根本性的扭转；
2、37号大楼物业面对较大的修缮压力，特别是厕所、排水系统和外墙。
三、明年主要工作
1、确保上级物业的清场和交接工作，做好法律规避工作和应急准备，应对x华厦物业及零散物业清场的影响，努力降低空置率，将经营损失降至最低，在现有基础上，积极挖潜，努力寻求现有物业新的利润增长点，扩大边际效益，确保分公司的稳定和经营工作的平稳。
2、加强预见性和前瞻性，加大成本控制，减少消耗，特别是在水电能耗和经常性维修方面抓好节约工作，对于37号大楼物业有计划、针对性地进行维护。
3、继续强化安全生产工作，特别做好是用电安全、防火消防和监控系统维护，持续健全安全生产的管理网络，强化员工队伍的实操演练，为分公司的经营管理工作提供可靠的保障。
4、强化物业管理职业道德教育，培育坚强的团队战斗力，提升服务质量，细化物业管理的事前、事中、事后的控制，进一步提升分公司工作效率和优质服务水平。
5、科学评估Y管理小区面临的新挑战，提出可行性应对建议，为中心领导科学决策提供依据，同时在降低成本，完善管理方面多做尝试。