实施“阳光服务”主要做好专变用户降损节能，上门受理客户用电报装，为特困客户及孤寡老人上门服务，提高客户端电压和供电可靠性，抓农民群众关心的热点、难点问题，宣传我所服务社会主义新农村建设典范，宣传“阳光服务”的特点工作及企业精神，努力塑造我所服务地方发展，主动承担社会责任的良好形象，树立我所员工追求卓越，无私奉献的精神风貌。
我所投入大量资金为每个阳光服务队成员配备了完整的个人安全工器具，配置了所需材料、备品备件。成立阳光服务队以来，我们一是主动作好专变用户的降损节能工作，对专变用户、力率调整、无功补偿差的后三个单位，提供技术指导。每月做到用户情况摸底清楚并详细制定降损活动方案，建立降损节能活动记录卡，并认真进行总结，每月为他们降低成本千元以上。二是规范了上门受理客户用电报装流程，做到用户不出门就能安装电表用电。三是全面摸底，对三类特殊客户摸底造册，确定上门服务对象，建好完整档案，并填好特殊用电服务卡。四是按计划对特殊客户及孤寡老人进行上门服务，坚持做到应修必修，修毕修好的原则，并做好服务记录，以便回访查询。五是故障抢修按服务承诺的要求，实行全天候值班制度，并做好记录。六是公开服务承诺，公布投诉电话，设立举报箱，建立意见薄，及时正确地处理客户的来信来访，做到件件有着落，事之有回音。
三、存在的问题
1．个别员工思相不稳、责任性不强，需要适当调整；
2．供电质量差，蒋集镇和4个台区未网改的电费难收、电压质量受到投诉，安全隐患大，需要尽快解决；
3．电价已全部执行到位，均价上升空间小，加上部分企业停产，售电量下降，我所明年盈利效益不乐观。
4．本镇退耕还林后，大面积树竹对线路安全隐患大，需要及时与政府和群众现场协调解决。
5．我所近1.3万户，其中6700户为单月抄收，应增加台区管理员2名。
四、20xx年工作打算及目标：
一是积极响应上级精神，着重进行班组改革，实行专业化、规范化管理，打造××标准供电所。
`二是继续开展降损增效工作，把高压线损控制在6%以内，低压线损控制在12%左右。
三是不断加强内部管理，做好农电品牌工作，确保国网公司农村示范窗口供电所这块牌子。
四是加强安全管理，确保无违章年活动落到实处。
×××供电所
二〇〇八年十二月二日
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