好工作氛围。
三、加强职工教育，提高职工整体素质
由于收费处新职工多，大部分在收费岗位，针对这一特点，我们着重从三方面入手。一是开展爱岗敬业教育。教育职工珍惜来之不易的工作机会，立足本职，爱岗敬业；二是开展业务知识培训。组织新职工进行了半个月岗中培训。通过集中培训使新职工尽快掌握了收费政策和业务技能；三是坚持每月必考，强化收费职工业务素质。我处坚持每班必学、每月必考制度，促使职工熟练掌握有关政策业务知识，有效的提高了队伍整体业务素质。
四、大力开展“树交通新风、建廉政行业”活动，创建“和谐承围”
按照市局总体要求，我处紧紧围绕实现交通更快更好发展和构建“和谐交通”两在任务，大力抓好窗口形象建设和党风廉政建设，抓班子带队伍，围绕中心工作，结合行业特点，深入开展以“树交通新，建廉政行业”为主题的实践活动，进一步在全处形成团结一致求发展的良好风气，塑造通行费行业新形象。
一是加强领导，落实责任。我处将此项活动纳入今年整体工作之中，并对这项活动进行了专题研究和部署，确保活动活动取得实效。
二是提出1334活动目标。即：确立一个总体目标“构建和谐窗口年”；提高三个认识：一是充分认识开展"树交通新风、建廉政行业"活动的重大意义，切实把思想和行动统一到市局的统一部署和要求上来，二是要充分认识到"树交通新风、建廉政行业"活动，是推进通行费事业更快更好发展的重要保证，三是要充分认识到"树交通新风、建廉政行业"活动，是抓好党风廉政建设、构建和谐交通的重大举措；搞好三个结合：开展“树交通新风，建廉政行业”要与加强职工队伍建设相结合、与加强机关交通建设相结合、与加强党风廉政建设相结合；开展四个活动：一是开展“爱我交通，我为交通做贡献”活动，二是开展“文明示范窗口”创建活动，三是开展“规范服务行为，提高服务质量”活动，四是开展以落实〈实施纲要〉为主题的“建廉政行业”活动。
三是围绕主题抓创建，行业形象再上新台阶。今年我处开展以“树交通新风，建廉政行业”为主题的实践活动以来，本着“真情为车主，满意在承围”的大讨论活动宗旨，从队伍自身建设抓起，从文明执收抓起，进一步强化全员的服务意识和责任意识，大力加强行风建设，切实改变工作作风，优化收费环境，积极推行便民服务措施，虚心接受社会监督，以良好的精神风貌，严谨务实的工作作风，全力打造承围新品牌。
五、存在的问题
1、收费人员执收水平、服务质量还需要进一步增强；
2、由于新职工多，新职工敬业精神、责任心意识还需进一步提高；
3、由于部分司机车主的依法交费意识淡薄，闯卡、堵道、挑衅滋事的现象还时常发生，收费环境还需要进一步治理，政策宣传还需进一步加强。
六、下一步重点工作安排
一是继续加大治理收费环境，多措并举，争取多收超收。
二是积极做好计重收费的各项准备工作，组织职工对计重收费相关知识学习和业务培训，提前做好计重收费政策的宣传，为计重收费工作的顺利开展打下良好基础。
三是加大征收与监督检查力度，规范执收程序，堵塞漏洞。
四是按照市局统一要求，继续认真开展了学习贯彻党章和社会主义荣辱观教育活动；开展“紫塞先锋”工程活动及开展以“树交通新风，建廉政行业”为主题的系列活动。
以上是我处在前一阶段的工作情况，尽管我们作了一定的工作，取得了一些成绩，但离上级领导的要求还有一定的距离，随着工作的不断深入，我们有信心、有能力做好本职工作，将以此次会议为契机，学习其他兄弟单位经验和做法，取长补短，力争把我处党风廉政和行业作风建设工作再上一个台阶，促进通行费征管工作健康和谐发展。
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