四是参与企业重大决策，发挥党委的政治核心作用。今年以来，按照民主集中制原则，我们认真贯彻执行了《基层党委工作条例》，认真落实了“三重一大”集体决策制度，本着集体领导和个人分工负责相结合的原则，支持总经理行使指挥权，较好地坚持了民主决策和科学管理。对重大问题、重大决策、重要人事变动、大额资金运作等均通过召开党委会、党委扩大会、党政联席会进行集体决策。例如：今年以来，公司提出了以强化安全生产为基础，以提高经济效益为中心，以搞好优质服务为重点，全面完成各项工作任务的指导思想；确定了强化安全管理、进行电网建设、开拓电力市场、提高服务水平、巩固一流成果、全面加强精神文明建设等重点工作；认真研究确定了全年开支计划及公司重要人事任免。这些工作均通过党委会、党委扩大会或党政联席会议集体决策。
在参与企业重大决策中，坚持摆正位置，对行政事务不干预，认真掌握参与企业重大决策的事项和工作程序，发挥保证和监督作用。坚持集体领导与个人分工负责相结合的原则，研究问题不搞临时动意，不搞一言堂，严格按照规定的程序办事。今年以来，在公司确定开支计划时本着压缩开支、厉行节约的原则，采取了由下至上报计划、科所讨论论证、最后提交党政研究的方法，保证了开支计划的科学合理；在供电所规范化管理工作中，由主管科室拿出整改方案，先行试点，并经过反复论证改进后，形成决议在全公司各供电营业所铺开，提高了规范供电所建设的速度，做到了科学、合理、整齐划一。通过“三重一大”决策的实施，促进了班子团结，充分发挥了公司党委的政治核心作用，保证了决策正确。
四、加强行风建设，提高服务水平
一年来，我们在行风建设中，通过建立行之有效的领导机制、运转有序的工作机制、奖罚分明的激励机制、内外结合的监督机制，使优质服务工作按照“优质、方便、规范、真诚”八字方针向纵深发展。
一是认真开展了“优质服务是国家电网的生命线”宣传教育活动，为搞好宣教活动，我们成立了领导小组，召开了全公司动员大会，下发了安排意见,统一印制了宣传布标。同时，举办了不同专业的专题培训班，组织了演讲交流活动，共写出演讲稿30余篇，各服务窗口单位认真组织了文明服务行为规范演示竞赛和小品演示活动，其中《永立潮头当先行》和《窗口》分别代表公司参加了市电力公司的演讲和小品演示竞赛，获得好评。10个供电所分别在所在地的人员集中地段开展了便民咨询服务活动，活动中共发出各种宣传资料16000余份,对提出的问题认真进行了解答和处理，改进了工作。通过宣教活动的开展，展示了供电窗口标准化、规范化服务活动成果，提高了服务水平，进一步推进了行风建设，树立了良好的服务形象。
二是以宣教活动为基础，重新修订和完善了各项规章制度，按照一流供电企业的标准将行风建设管理进一步系统化，建立健全了纠风和行风建设责任制，与各供电营业所签订了责任状，把纠风和行风建设工作纳入了两个文明建设的总体规划和目标中，作为企业建设一流、争创双文明单位的重要条件，列入单位目标管理责任制进行考核。
三是从人民群众不满意的事改起，从群众满意的事做起，进一步完善了人大代表、政协委员和有关领导参加的监督委员会，下发了聘请用电监督员通知，重新修订了行风社会监督委员会章程。全公司共聘请由人大代表、政协委员、人民群众、企事业单位工作人员组成的用电监督员84名，定期召开用电监督员座谈会，汇报工作，倾听客户的反映，沟通与客户之间的感情，增加工作透明度。公司领导经常深入到各营业窗口，听取客户的意见要求，了解员工在优质服务过程中遇到的新情况、新问题。同时，在营业窗口实行所长接待日制度，定期走访客户，广泛听取客户和社会各界的意见和建议，使广大电力客户在供电质量、供电服务、报装接电、故障报修、交付电费等方面感到方便、快捷、满意。同时，进一步优化了供电服务环境，公司ＸＸ个供电营业所均建立了营业厅，做到了统一标准、统一模式，规范服务，公开了供电服务承诺，公司本部设立了举报电话和咨询电话，基层供电所共设立10部电力急修电话。机关设立了举报箱，各供电营业所重新更换了意见箱，建立健全了优质服务常态运行机制，并逐步实行了客户代表制，首问负责制。
四是全面兑现供电服务承诺。开展服务承诺关键在于诚实守信。为此，我们把供电可靠率、电压合格率、报修时限和报装接电时限作为重点，认真制定相应措施。在市电力公司十二项供电服务承诺的基础上，制定了《兑现服务承诺保证措施》，严格审核停电工程手续，合理安排工程与检修，减少停电时间。凡需要停电的工程必须认真填写月度停电检修计划表，经主管领导批准后方能停电施工。本着综合检修，避免重复停电的原则，争取lOKV检修工作与35KV检修同步进行，尽量减少停电次数，把工程安排在负荷低谷期进行，在确保多供少损的同时，提高了供电可靠率。同时，进一步规范了服务行为，杜绝了业扩报装“两指定”问题，尊重客户对内部工程的设备选型和确定施工队伍的选择权，杜绝强制性服务问题的发生。一年来全公司未发生影响企业形象的重大行风事件和违反行业纪律的问题。