亮点之二:创新成果。企业客户经理陈爱松所撰写的营销典型案例《**婚纱摄影行业号码百事通营销案例》被中国电信集团公司评选为优秀案例、省公司优秀案例二等奖,其本人亦被授予中国电信集团级优秀客户
亮点之三:成果共享。我公司多名员工的创建成果分别被国家、集团、省、市等新闻单位、公司网站所采用,部分成果获得了各级奖励。朱道平同志有多篇理论文章在《中国电信业》、《信息网络》、《通信世界》、《电信软科学研究》和《人民邮电报》等部、省级报刊上发表,多部作品获奖。今年9月发表在《信息网络》月刊上的《新小二黑结婚》获信息产业部、人民邮电报社“畅想e时代生活”征文三等奖,近期应邀参加了于重庆举办的授奖会。
创建成果体现在以下四个方面:
(一)自觉学习蔚然成风
通过一、二阶段的深入宣传,创建学习型企业基本理念已被广大员工了解和掌握,主动学习、自觉学习、交流共享已在全公司蔚然成风。
电子平台成为员工交流共享主要手段
近年来,公司交流共享电子平台建设取得了突破性进展。随着覆盖全市、功能强大的公司内部网站的建立,为开展群众性的网上学习、网上交流、网上共享提供了可能。经过宣传发动、组织引导,一年多来,据不完全统计,我公司员工登录电子平台29000多次,在电子平台上发布了1570多篇文档资料。点击阅读文档30000多次。目前公司员工已将电子平台作为交流学习的主要手段,网上学习、网上交流的热情高涨。
踊跃贡献知识财富
公司员工积极响应省、泰州公司开展知识贡献活动的要求,认真总结,深入思考,积极探索,写出了大量的知识贡献文档。20xx年全市9岗以上人员100%完成了知识贡献任务,计上交文档96篇,超额完成泰州公司下达的提交指标。另外还有多名9岗以下员工也主动提交了知识贡献文档。20xx年,我市继续开展知识贡献活动。目前已提交103篇知识共享文档。
20xx年,我公司还上报市场竞争信息、运维案例、大客户营销案例等多篇,均达到了省公司、泰州公司及各专业部门的上报要求。网上大学学习亦得到了持续稳定发展
(二)团队学习卓有成效
个人学习、团队学习、组织学习,是学习活动的三个递进阶段。团队学习是个人学习的提升,是组织学习的基础。通过开展创建学习型企业活动,我市的团队学习已初具规模,取得较大成绩。
在创建一阶段我们发现,基层单位的业务学习,主要是以班组为主体的零星、随意的业务学习日学习,效果较差。
为加强部门学习,我们采取了以下措施:明确部门培训责任人和培训管理员,建立教育培训管理体制;分解培训指标,具体考核每一部门的年度教育培训指标完成情况,纳入绩效考核;规范部门培训工作流程,协调培训资源,提高部门培训水准。
虚拟团队初具规模
近年来,公司积极开展了虚拟团队活动。我们根据通信生产和企业转型的需要,组织了adsl上网通道达标、异常障碍处理、无线市话用户满意度障碍处理、大客户技术服务支撑、商业客户营销服务、欠费管理等各类虚拟团队,为攻克技术难关、开拓新业务、改善客户服务、推动企业转型起到了积极的作用。
(三)员工素质明显提升
一年多来,我们继续认真做好员工职业技能鉴定工作,20xx年底合同制员工持证率达到96.0%,26.52%以上的员工取得了2个以上岗位证书,20xx年又有311人次员工报名参加各类职业技能鉴定考试。通过技能鉴定辅导与考试,员工的业务技术水平有了明显提高。
截止20xx年底,**市电信分公司在职员工中具有高级职称资格3人;中级职称资格11人;初级职称资格131人。占总员工人数的33.8%。员工中34人拥有本科及以上学历,专科学历150人,中专学历101人,高中学历73人,初中及以下学历71人。员工的文化素质逐年提升。
通过学习型企业活动的创建,员工素质得到了明显提升,涌现出一大批优秀人才,并产生了众多的文化艺术成果。
公司积极组织开展了各类操作技能竞赛,并选拔优秀选手参加省、市行业的比赛,取得了较好的成绩,先后曾获得省、市公司交换设备、网络维护、无线市话、10000号操作等技能竞赛奖和好名次。
涌现大量学习型员工:公司参加省、市公司和地方各类竞赛,先后获奖项15次;38人次获个人单项奖;1人被评为中国电信集团公司优秀客户经理;1人被评为江苏省电信分公司级生产能手;5人被评为泰州电信分公司级生产能手;3人被评为泰州电信分公司级优秀人才;1人被评为泰州电信分公司营销策划骨干;11人被评为**电信分公司级优秀人才;1人被评选为泰州市有突出贡献的中青年专家。