一是全体医护人员要进一步增强服务意识,牢记服务宗旨,进一步改变服务态度,以优质的服务来吸引病人,赢得效益,赢得发展,最终达到人民群众的真正满意。二是进一步提高员工业务水平,加强学习、培训力度,强化三基考核、三基训练;引导员工立足岗位,爱岗敬业,勤奋学习,刻苦钻研,努力帮助他们实现自身的社会价值和人生目标。三是根据我院今后发展规划,科学地、有计划地引进、培养人才,逐渐形成我院的人才梯队,推进医院全面可持续发展;四是进一步优化医疗服务环境,注意改善工作中不方便群众的工作程序,简化优化就诊流程,变被动服务为主动服务。五是进一步完善、拓展绿色救治渠道,尽量做到“便民、为民、利民”。
(四)牢固树立和落实科学发展观,理清思路是目的
目前,我院正处在发展的关键时期,创建“一流社区医疗服务品牌”,正处在起步阶段,我们要通过开展学习实践活动,引导全体员工进一步增强发展意识和机遇意识,引导全体员工认清形势、明确目标,理顺医院现有模式与社区服务融和发展的关系,提高科学发展、和谐发展的能力和本领,着力推进医院发展方式的转变。
同时,我们要加快在社区服务方面探索与实践,找准社区服务的突破口,争取在短时间内做成具有我院特色的较为完善的社区服务模式,尽快使社区服务成果惠及油田员工,给油田员工带来更多的方便和实惠。
目前需要尽快解决的一项工作是社区服务管理软件的编制工作,希望矿区领导能给予大力支持,使社区服务工作早日步入正规,上升一个台阶。
(五)牢固树立和落实科学发展观,完善机制是保障
完善体制机制,是深入学习实践科学发展观活动的重要环节,也是学习实践活动的最终目标。在调研过程中,机制不健全、不完善也是制约我院发展的突出问题。我们将结合基层建设工作,认真梳理研究医院各项工作制度,“除障碍、破壁垒”,彻底剔除那些固化的、不符合科学发展的机制、考核办法,把解决现实问题与建立长效机制结合起来,推进体制机制的创新,着力构建和完善有利于科学发展、提高工作效率、保持和谐稳定的体制机制,形成保障制度,调动员工干事创业的积极性。
为了深入贯彻矿区“少人高效”的工作方针,同时也为了进一步提高我院员工的工作积极性和凝聚力、向心力,院班子在深入调查研究,多次讨论的基础上,计划对现有机构进行调整,初步设想如下:
一是将药剂、影像、检验升格为正科级科室;二是内一、内二合并,科室为一个医疗单元, 一个大护理班组、两个小护理单元,床位48张,医师从原有13人精简到11人,护士在现有基础上减少2人,多余医生、护士充实门诊和前线。三是增补外科、门诊空缺的主任。四是进一步明确体检部机构编制。五是部分业务外包:洗衣房业务划归行政事务部蓝天干洗部,人员、设备、资产归行政事务部,减员2人;新救护车已配置到位,其中两台奔驰救护车将分别派往塔中、轮南作业区值班,司机缺员4人,建议将救护车驾驶业务整体由运输公司承包,减少医院用人负担。
(六)牢固树立和落实科学发展观,提高认识、遵循规律是前提
科学发展观的基本要求是全面持续可协调、根本方法是统筹兼顾。胡锦涛同志指出:在我国改革发展的关键阶段,"我们要推动科学发展、促进社会和谐,必须更加自觉地运用统筹兼顾的根本方法,正确反映和兼顾不同方面的利益"。因此,科学发展就必须坚持因地制宜,因人制宜,因时制宜,不强求一律,不搞齐步走、一刀切,防止顾此失彼。要正确认识和妥善处理重要利益关系,充分考虑不同地区、不同行业、不同群体的利益要求,善于把握各方利益的结合点,使各个方面的利益和发展要求得到兼顾。
医院作为企业内部的成员单位,从企业长远经营目标的角度来认识,企业生存靠不断的扩大再生产,因此追求效益最大化是企业的任务和目标,医院也理所应当不断发展、尽可能的增加收入以减少对油田的依赖。
同时,我们也应该清楚,医疗卫生行业既是一个民生行业,又是一个服务行业。卫生服务的需求因人、因时、因地而异,并关乎人民群众的切身利益,因此有其自身的行业管理规定。医院作为“非赢利性”医疗机构,不能完全按照企业模式片面追求效益最大化,必须按照卫生部的行业标准进行管理和经营,必须按照发改委、劳动和社会保障部关于非赢利性医疗机构管理办法和服务价格执行,必须体现“公益性”和“非赢利性”。另外结合医院的实际,我们应该注意到医院服务的对象主要是油田的职工家属,片面追求效益无疑将促使基层医务人员想方设法从患者身上找出路,最终的结果是损害了老百姓的利益、损失了医院的社会形象、违背了油田办医院的初衷。