二是坚持以实现各项业务持续、快速、健康发展为目标,统筹效益、质量、规模、速度的关系。商业银行的发展不仅仅是简单的规模扩张,而是有质量的、持续的规模增长。价值创造是商业银行发展的根本目标。规模管理是价值创造的基础,有效的客户规模和有效的市场份额是价值创造的源泉;质量管理是关键,是商业银行的生命线,没有质量的发展不仅不会带来效益,而且还会损毁价值;提升效益是目标,商业银行的经营目标最终体现在为股东创造良好的资本回报上。因此,我们必须端正经营思想,坚持科学发展。在发展目标上,摒弃短期化的行为,着眼于各项业务的长远发展;在发展手段和路径上,摒弃突击式的行为,实现基于良好服务基础 、管理基础和客户基础之上的稳定发展;在发展质量和内涵上,摒弃粗放化的行为,把业务发展建立在风险可控、合规经营的基础上,实现有质量、有效益的集约化、内涵式发展。
三是坚持以资产、负债和中间业务的协调发展为目标,统筹当前与长远、重点和一般的关系。协调资产、负债和中间业务的协展,既是适应市场客户的需要,也是商业银行可持续发展的内在要求。因此,我们既要抓住当前利润的主要来源,强化重点客户的拓展,巩固和提升资产负债业务优势,扩大中间业务收入,又要把握现代商业银行发展趋势,加快电子银行、信用卡、国际业务等战略性业务的拓展,注重中小客户和潜在客户的培育,推进业务发展转型;既要着眼于当前各项工作,确保年度经营目标的完成,又要从基础管理、制度建设、机制转换、客户储备等方面入手,为长远发展奠定基础。
四是坚持以提升管理决策能力、基层执行能力为目标,统筹业务转型和各项工作的关系。发展是一个延续不断地过程,今天的发展要有利于明天的发展,今天的发展要为明天的发展打基础。只有这样历史才能进步,文明才能传承,发展才能持续。全面领会和落实科学发展观,必须立足当前,着眼未来。当前,我行正处在加速建设国际一流商业银行的新阶段,我们既面临着按照上级行总体要求,推进业务转型改革的一系列任务,同时还肩负着从严治行和经营发展的重任。我们将以昂扬的士气和拼搏的精神,紧紧抓住机遇不放松,以提升管理决策能力、基层执行能力为重点,系统谋划,整体推进。执行力的强弱决定着一个企业发展的质量和速度,面对激烈的市场竞争,面对全国中心城市行加快发展的形势,必须强化责任意识,全面落实上级行发展战略,提高战略执行力。要通过转型为业务拓展和服务提升创造活力、开辟空间。
学习实践科学发展观要着力做好九件事
学习实践科学发展观,重点是要在解决突出问题中促进科学发展。当前要集中精力重点解决基层员工、市场客户和社会公众反映强烈、影响制约我行科学发展的突出问题。将工作重点着力放在客户服务、基础管理、风险防范、结构调整以及完善激励约束机制等方面,着力解决我行的发展定位和可持续发展问题,着力解决我行的发展方式及与地方经济发展的契合度问题;着力解决我行适应市场竞争需要的机制流程问题;着力解决我行客户满意度问题;着力解决我行的业务经营模式和核心竞争力问题,完善充满活力、富有效率、有利于科学发展的体制机制,促进和谐建行的建设,努力实现我行系统位次稳步前移,市场份额持续扩大,加快实现建行战略愿景。
着力深化体制机制改革,提高核心竞争力。要进一步推进组织架构、流程再造、风险内控、激励约束改革,切实提高我行市场竞争能力,努力形成贯彻落实科学发展观的长效机制。一是积极推进中心城市行管理机制改革。积极探索建立大客户集中经营体制,加强对公客户专业经营团队建设,协调解决好在客户服务中出现的新情况新问题,完善相关配套措施;研究探索相对独立、集中的渠道管理模式,逐步实现柜面交易处理统一管理,优化业务流程,促进流程的标准化,提高服务效率;要继续深化会计及营运管理体制改革,加强对业务处理前后台分离及后台集中后的管理,切实提高我行业务运营效率和管理水平。二是进一步健全营销机制、服务机制。整合全行营销资源,从单一营销向整体营销转变,加强联动营销和捆绑营销,实现营销机制与经营管理、服务文化、风险防范的有效结合;建立专业化营销团队和服务团队,加强对基层行营销复杂产品的服务和支持,帮助客户熟悉和了解我行的产品和服务。在现有汽车金融服务中心、个贷审批中心、个人出入境金融服务中心、小企业经营中心的基础上,尽早成立财富中心,探索组建客户问题解决中心,提高解决客户问题响应的速度和能力。三是努力构建全面风险管理工作机制。继续推进风险条线各项改革措施,进一步贴近市场需求,梳理平行作业相关制度,优化平行作业流程,完善操作风险的集中管理,提高风险管理效率和流程效率;重构风险条线组织架构,推进风险管理制度创新,加快实施风险管理流程再造,积极探索风险管理技术方法,及时揭示业务经营和管理中存在的潜在风险,不断提升风险管理效能和专业化水平。加强制度建设,着手开展风险管理制度重检,按业务流程及岗位要求,梳理、重检现有制度,促进制度的体系化、标准化建设,完善业务流程和管理流程。四是不断完善激励约束机制。探索建立业务条线的预算责任体系和绩效考核评价体系,加强对重点业务、重点产品的考核激励,根据绩效创造来源,分别按照对公和对私条线的存贷款市场份额和经济增加值以及中间业务收入和市场占比等指标实施分类挂钩考核。要不断探索和完善考核方式,正确处理好业务发展和业绩考核的关系,用正确的业绩观保障科学发展观得到落实。进一步增强激励力度,明确激励目标,鼓励各行处全面提高市场竞争力,促进重点经营目标的实现,促进战略性业务的发展。进一步完善员工薪酬分配机制,构建以岗位为基础的薪酬分配体系。完善网点买单制分配,促进基层网点由结算型网点向营销型网点转型。要尝试多种形式的激励措施,要通过富有竞争力的薪酬体系和价值分享机制来满足员工的多元化需求,使员工的收入得到提高。探索研究个人出入境金融服务中心等专业化经营机构的考核激励机制,有效激励专业化经营机构更好地发挥作用。五是建立科学的人才培养、使用、流动机制,激发广大员工的积极性、创造性。