HP LaserJet 5000系列常见故障与排除(一)
HP LaserJet 5000系列以其高分辩率（1200DPI）、高速度（16PPM）的优势，拥有很大的市场潜力。目前此系列有四种型号：HP LaserJet 5000 LE、HP LaserJet 5000、HP Laser Jet 5000 N、HP LaserJet 5000 GN。其配置区别见下表：零件／型号 HP LaserJet 5000 LE HP LaserJet5000 HP Laser Jet5000 N HP LaserJet 5000 GN 10MB以太网卡 不可选 可选 标准 标准 送纸盒最大数 2 4 4 4 标准内存 4MB 4MB 8MB 12MB 250张纸纸盒 可选 标准/可选 标准/可选 标准/可选 500张纸纸盒 不可选 可选 标准 标准 1.4GB EIO 驱动器 不可选 可选 可选 标准 双向送纸器 不可选 可选 可选 可选 HP LaserJet 5000系列的人机界面也非常友好,其菜单管理层次分明,便于操作。下面我们将分期全面介绍该系列激光打印机的常见故障及排除。 1．电源保护或控制面板无显示 故障可能原因 故 障 排 除 1)电源是否打开 确定电源已被正确打开（包括开关导杆已被复位） 2)交直流电是否有输出 确定电源、加热组件完好，必要时需更换 3)风扇是否转动 如果风扇不转动： 1) 关掉电源,去掉接口板和所有的附带的送纸器; 2) 确定风扇被正确连接到DC控制组件上; 3) 打开电源,检查风扇是否运转。 如果风扇还不转动,建议采取以下步骤: 1) 更换风扇; 2) 更换电源。 如果风扇转动,但控制面板仍无显示: 1) 作一个启动自检,如果自检成功,建议采取以下步骤: a. 重新按装控制面板; b. 更换控制面板组件; c. 更换接口板; d. 更换接入控制面板的电缆 2) 自检不成功,更换电源
HP LaserJet 5000系列常见故障与排除(二)
大多数情况下，我们可以通过面板的显示，迅速找出故障原因，这也是HP LaserJet 5000 系列人机界面友好的一个体现。下面的列表为常见的错误代码及其解释。 2．常见错误代码
显示信息 信息解释 解除方法 13.1 paper jam或 13.2 paper jam 打印纸在送纸部分被延迟或停止 1) 确定纸盒被正确安装; 2) 确定送纸部分没有阻碍物; 3) 检查PS402、PS403是否正常工作,必要时需更换相关传感器 13.5 paper jam 或13.6 paper jam 打印纸在加热组件部分被延迟或停止 1) 确定转印辊和传送皮带能正常工作; 2) 确定输纸路径没有阻碍物; 3) 检查PS1307是否正常工作,必要时需更换此传感器 13.10 paper jam 打印纸在吸纸区被延迟或卡住 1) 检查送纸器的送纸部分是否有阻碍物; 2) 检查送纸器中PS1701、PS1703传感器是否复位，必要时，更换相关传感器 13.20 paper jam或13.21 paper jam 打印纸被卡在输纸路径上或打印机上盖被打开 1) 检查整个输纸路径,清除阻碍物; 2) 检查所有的输纸部件是否复位(包括上盖是否盖上); 3) 检查输纸路径上的所有传感器是否复位,必要时需更换 20 insuffient memory 打印机接受太多的数据,超出了打印机的内存范围 1) 按[GO]按钮,继续打印(部分打印内容可能丢失)； 2) 增加打印机内存 21 page too comlex 打印的内容太复杂 1) 按[GO]按钮,继续打印(部分打印内容可能丢失)； 2) 将PAGE PROTECT值设置为AUTO 22 EIOхbuffer overflow 送到指定的EIO外设的数据太多 按[GO]按钮清除此信息（传送的数据也将会丢失）
HP LaserJet 5000系列常见故障与排除(三)
大多数情况下，我们可以通过面板的显示，迅速找出故障原因，这也是HP LaserJet 5000 系列人机界面友好的一个体现。下面的列表为常见的错误代码及其解释。
3．常见错误代码（续）
显示信息 信息解释 解除方法
41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE 打印纸型号设置不匹配 正确设置打印纸的型号
50.* FUSER ERROR 加热组件错误,其*值表示如下: 1 加热温度偏低 2 加热组件预热保护
3 加热温度偏高 4 电源电压不稳 5 加热组件不匹配 1. 关掉电源,20分钟后再开机; 2. 重
新安装加热组件; 3. 关掉电源,取出加热组件,检查J1307-1和J1307-2以及J1308-1和J1308-2
