c、规范文明用语，提高文明服务水平。司乘人员能广泛使用十字文明用语，熟知本地的经营路线及客运车辆的到发时刻；熟悉本地交通及政府机关和主要单位地址，熟悉本地娱乐、风景区和旅游项目；能讲出我区开发建设四十年来的成果。
d、遵守道路交通安全法，确保乘客安全。对司乘人员进行交通规则和运输法规知识教育，使其能模范地自觉维护交通秩序，做到文明礼貌行车。
e、优化车辆结构。对车辆技术状况达不到劳动车辆标准和车辆使用年限的清出运输市场，出租车档次有较大的提高。“兴安文明使者示范车”要达到10％以上。
⑵公路环境卫生专项整治。
a、清理整顿公路环境卫生。管养公路的白色路面路肩、整修边坡，疏通边沟，清理公路沿线两侧垃圾，对公路进行日常养护保洁。对公路两侧违章建筑和非法占用公路用地现象进行治理，对公路两侧进行绿化美化，达到整齐美观的效果。
b、取缔客运车辆非法营运。清理客运出租车无营运证现象，整顿无经营许可证从事营运现象，使客运出租车合法持证率达到100，对二轮摩托车从事非法营运现象进行清理整顿。
5、环境保护整治
⑴档案健全。制定烟尘、噪音专项整治工作方案，强化推进措施(城市中心区向周边区域推进)，对治理工作及时总结。
⑵治理内容。对饭店、烧烤店、浴池的烟尘、噪音排放进行治理；对不符合要求的饭店、烧烤店、浴池下达整改通知；对下达整改通知的饭店、烧烤店、浴池进行复查，使之100达到治理标准。
⑶严把审批关。严把新建、改建项目审批关，使之全部达到环保标准。有审批记录。有计划取缔铁路以北大烟囱。
⑷健全管理机制。建立健全长效管理机制，噪音、烟尘监察治理队伍严格执法。
⑸及时处理群众投诉。设立烟尘、噪音监督举报投诉站，设立举报电话；对群众反映的有关烟尘、噪音扰民问题及时、认真调查处理，处理结果反馈及时。
6、商场、市场整治
⑴“道德进千店，诚信铸兴安”活动。
a、采取多种形式，进一步提高个体私营业者的经营管理水平和服务质量，教育和引导他们文明经商、诚信做事，热情服务、公平竞争。
b、以"共产党员摊床、共产党员经营户、百店千床无假货"等活动为载体，评选出"守合同重信用"、"消费者满意户"、"文明诚信业户"等方面典型占业户的10％以上，全面提高个体私营者的文明形象。
⑵环境卫生专项整治。
a、认真抓好“门前三包”责任制的落实。商场门前要干净整洁，牌匾规范，盆花摆放整齐。
b、集贸市场，特别是零散摊点要继续按照“一个摊前一个桶，一条街道一个岗”的制度，配备专兼职检查人员，以保持良好的卫生环境。
C、乡村环境治理任务和目标
1、创建活动组织得力，设计合理，扎实有效
⑴领导对创建工作高度重视，纳入本单位重点工作计划。
⑵建立领导包片、定期例会、检查评比、考核奖惩等工作机制。
⑶采取多种行之有效的形式和载体，对公民进行“三义”、“三观”、“三德”教育、大兴安岭精神教育和形势任务教育活动。每季度至少要开展一次教育活动。
⑷公民文明学校，要定期对公民进行文明素质教育。教育方法要灵活多样，教育对象重点突出。
⑸各乡要建立文化站，村要建立文化室，乡村要设立体育活动场地，经常组织开展丰富多采的文体活动。
⑹开展文明科室、文明职工、“十星级文明户”等创评活动，乡村50％的住户达到六星级以上标准。
⑺创建工作成效显著，文明单位要提档升级。
2、环境优美，干净整洁
⑴街道。道路整洁，主要街道砂石化，排水沟畅通，道路两侧要种植绿化树；巷道通畅，板杖子整齐划一，无乱堆乱放，无私接滥建。
⑵居民区。无私接滥建，无危房、破损房屋，房屋粉刷一新；居民住户庭院整洁，室内干净，板杖子和围墙规范整齐；村屯外围、道路两侧、房前屋后等地要植树种花，提升绿化美化档次；无乱堆乱放，禽畜圈养，烧柴按规定堆放；有垃圾箱，布局合理，垃圾清运及时。
⑶铁路沿线。铁路沿线、铁路站区、居民区和铁路负责的卫生责任区内无生产生活垃圾，无乱堆乱放杂物，无私接滥建房屋，牌匾广告规范，板杖子整齐划一。
⑷公路沿线。公路控制线内、出口路、过境路无生产生活垃圾，无私接滥建房屋，牌匾广告规范，板杖子整齐划一。
⑸厕所。公共厕所规划布局合理，设施完好，地面无污物，定期消毒；公路铁路沿线、居民庭院外无私自搭建的厕所。居民庭院内的厕所要干净整洁。