c、每两到三个月时,电话客户作最新情况确认
这类数据库业务员之间可以共享,同时可用来训练新员工
2、追踪客户资源数据库
a、合作客户
b、有价值可能签约的客户
c、
每个月至少电话或拜访一次
d、给客户分级,如每个月10个货柜以上的为A级,5个以上的为B级,5个以下的为C级,根据客户的级别安排追踪频度和安排拜访。
这个数库据为每个业务员的保留客户,大家互相通气后,避免重复跟踪,给客户造成不好印象。
动态有效的客户资源数据库是每个公司宝贵的财富。
四、销售进度和方法
1、销售进度
作为新进销售人员,首先是找到自己的有效客户群。现定两个月到达公司的保底销售量,即XX元,大约XX个柜。
第一周,主要熟悉和测算销售进度
利用原始客户资源数据库,每天至少打10家客户电话,或至少找到2家值得追踪客户。
从第二周开始,根据第一周的进度进行调整,指标是每天至少两家值得追踪客户,同时安排重点客户的拜访,形成客户的分级管理。
这样一个月后至少建立40个有跟踪价值的客户群。
第二个月的跟踪重点放在有价值的客户身上争取下单,同时完成每天找到至少2家值得跟踪客户。二个月后小结。
我第一步选择的原始资料数据库为XX网上的客户和公司提供的客户资源,这部分客户对XX有一定了解,易于上手。附表为XX网上的客户资源。
2、工作方法
(1)电话筛选
a、找到keyperson
b、开场白:
您好!我是XX的XX,XXX是中国百强货代中排名第五的国际货代公司,目前在国内外已有XX家分支机构,同时拥有中国最大的物流网:XXXX。我们提供全程的门到门物流服务,并可以利用XX的集团优势,为您争取优势运价和及时有效的服务。
我们非常想提供您所需要的信息和服务,如果您方便,我可以花2到3分种做个简单了解吗?
c、需要了解的问题:
l你们目前主要出口什么产品?
l出口到哪些国家呢?具体的目的港是?
l通常是从哪个口岸出货呢?
l一般是CIF还是FOB?
l主要是走40’还是20’柜?一个月大概要走多少个箱子?
l方便告诉我你们目前的运价吗?这样我可以为您追踪最新的港口报价,以便即时省下每笔可以省下的钱。
(2)拜访
重点客户争取拜访,面对面的交流是最有效的交流。
拜访需要准备一本销售资料册(saleskit),第一是便于销售资料的有效使用和管理,第二,在与客户作面对面的拜访时,交谈,再加上合适的资料展示,更容易让客户了解和产生信任感。
aleKit清单
l鲅港船期表:外贸和内贸,每月update
l公司简介及所获得的荣益
l业务内容
l服务承诺
l有利的新闻及行业报导
l公司期刊20xx年第12期,里面有XX各种获奖信息
l鲅港简介
l其它有用资料
(3)跟进
对跟踪客户,主动利用运价波动、舱位状况、船期表或其它客户感兴趣的资料,多作沟通,以便尽快与客户建立信任关系,同时也可及时了解客户动态,即时争取下单。
五、展望
1、2个月达到公司的保底要求。
按销售进度来讲,2个月已有80个有价值客户群。
同时分拆目标,一周6班直航船,一个月24班,相当于每班船上有X到X个箱。
2、半年挑战XXX个箱,按销售进度来讲,就以三个月形成有价值客户群为基本成形动态数据库,即保持跟踪XXX个有价值客户,把不好的客户删除,新客户加入,保持动态平衡。
分拆目标:
5月16日—7月15日,XX个箱
7月16日---8月15日,XX个箱
8月16日---9月15日,XX个箱
9月16日---10月15日,XX个箱
11月16日---12月15日,XXX个箱
3、注意总结行业特点,利用销售旺季
4、在销售过程希望不断和大家交流,以突破瓶颈和个人局限。
5、半年后作总结。