二、狠抓制度建设，确保机关作风建设取得成果
不论在思想政治建设还是“双争双好”活动中，办领导班子紧紧围绕加强新形势下信访干部作风建设和维护改革发展稳定这个大局，从信访工作实际出发，对照有关文件要求，切实解决精神状态和工作作风方面在思想上存在的问题。一是继续加大力度解决头脑中不同程度存在的畏难情绪、安于现状、盲目乐观心理，狠抓已经制定的各项规章制度的落实，注意从信访工作流程上规范各项工作， www.xxk123.com (www.xxk123.com)切实体现亲民、便民思想和以人为本的科学发展观。二是发挥信访工作的桥梁和纽带的作用，坚持对来访群众文明接待，经班子研究决定，全班同志实行挂牌接待，全体工作人员每天早上提前20分钟到岗，到市委、市政府门前值班，保证市委、市政府门前清。每位同志都做到上访人没来我先来，上访人没走我不走。切实为党和政府分忧，为群众解难。由于在“三转变，一提
高”等学习教育活动中，采取了一系列行之有效的措施，使全体党员干部的思想观念、精神状态有了更进一步的转变，信访部门良好工作作风得到了继续深化和发扬，组织纪律有了明显的增强，党群干群关系非常团结，时刻把群众利益放在第一位的服务意识和工作效率明显提高，进而树立了良好的机关干部形象。如：在7月份开展的信访专项治理活动中，全体工作人员对省市排查出来的108件重点信访案件逐一进行跟踪督办，办领导班子成员分头组织联合接待，现场协调，使相关问题得到妥善解决，得到了群众的认可。息访率在80％以上。
三、认真学习宣传贯彻“两个条例”，加强民主集中制建和设党风廉政建设
办领导班子围绕《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例（试行）》的学习宣传贯彻活动，经常性地开展党风党纪教育，就反腐倡廉和党内监督工作，安排专门的学习，时刻警钟长鸣。教育全体党员干部自觉抵制各种消极腐朽思想和不正之风的影响。办领导班子和党支部在各项工作当中，能够坚持民主集中制，凡是办内重大事项都坚持做到集体研究，统一决策，保证了决策的科学性。
如在干部使用上，严格遵守《党政领导干部选拔任用工作暂行条例》的有关规定，在执行干部队伍“四化”方针和选拔任用工作程序过程中，自己虽然是一班之长，但凡事与班子成员商量，在工作当中坚持了以党的规定为指针的原则，从有利于工作，有利于市信访办队伍建设，进而有利于全市社会稳定的角度出发，认真履行《条例》的有关规定，严格执行干部队伍“四化”方针，坚持正确的用人导向，努力建设一支合格的信访干部队伍，使我办的干部选拔工作在良性轨道上运行，群众满意，这些同志们工作积极性也很高。
四、坚持把思想政治建设的成果运用的实际工作中,提高做好信访工作的能力
在信访工作中，我们坚持把思想政治建设中取得的成果，尤其是“双争双好”、“两个条例”学习教育等活动取得的阶段性成果运用到实际工作当中，并取得了较好的效果，实现了支部工作和信访业务工作相互促进，共同发展。今年7月份，市委、市政府根据全省解决突出信访问题化解社会矛盾纠纷电视电话会议精神，结合我市部分群众越级上访增多实际，围绕专项治理确定的10个方面重点问题，统一思想，明确目标，加大了对不稳定因素排查和化解的力度，在市委、市政府和市专项治理影响社会稳定信访案件工作领导小组的高度重视和领导下，办领导班子带领全办同志与各县区和市直各涉案单位积极配合，充分发挥指挥、协调、调动的宏观管理职能，加大工作力度，使历时一个月的专项治理工作以取得优异的成绩结束。使一批影响我市社会稳定的突出信访问题和社会矛盾得到了及时妥善的处理。截至到9月10日，省第一批交办的28件重点案件（按责任主体分解交办39案次）已经全部结案，结案率为100％，息访23案，息访率为82.1％，全面完成了省确定的指标任务。市排查交办的80件重点信访案件（按责任主体分解交办112案次）已结案74案，结案率为92.5％，息访68案，息访率为85％。在此期间，班子成员多次进京带领市驻京信访工作组劝返和化解我市进京集体上访31案次，其中集体访9批次。使我市没有突破省规定的控制指标。未发生有重大影响的上访事件，全面完成了省目标管理任务。
班子成员在信访工作实践中，自觉运用思想政治建设中取得的经验、体会，依法信访，依法行政，不断提高“五种能力”和“五个统筹”能力，尤其增强了处理群体性上访，驾驭复杂局面的能力，使大量集体上访得到妥善处理，稳定在当地。今年前八个月，全办共受理群众来信来访10017件次，同比下降23.9％。其中来信626件次，来访821案次9386人次，同比案次上升8.3％、人次下降24.5％。其中集体访304批次8535人次，同比案次下降6.5％、人次下降27.3％。50人以上规模集体访50批次，同比减少19批次。
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