二、对做好企业信访工作的几点体会
首先，公司党政领导对信访工作要有高度的认识，这是做好信访工作的前提。企业领导和信访干部代表党和政府与群众发生信访关系，应通过自身卓有成效的工作，维护党和政府在群众中的声誉，维护人民群众的正当权益，坚持党的利益同人民利益的一致性。其次，要有优秀的思想政治素质，这是做好信访工作的基础。随着改革的不断深入，新旧体制的转轨，各种新情况、新问题、新矛盾不断涌现。信访部门作为党和政府密切联系群众的“桥梁纽带”，反映社情民意的“晴雨表”，发挥了不可替代的积极作用。 第三，要有较强的业务素质和应变能力，这是做好信访工作的关键。信访工作政策性比较强，公司要求每一名信访工作者在熟练掌握工作业务的同时，还必须对突发事件迅速作出对策，应付复杂多变的信访情况，及时、主动、灵活地掌握和处理信访问题的主动权。第四，要热爱本职，树立群众观念，这是做好信访工作的根本。我公司属建筑业施工企业，在岗职工工作岗位流动性大，离退休职工安置的地域也非常广泛，我们信访工作者深知这些上访户的难处，总是动之以情、晓之以理地做他们的思想工作，给他们讲明政策，并积极与当地民政部门联系，力争较好较快地处理了一些人员的上访问题。近五年多的信访工作实践证明，凡是上访的群众都是相信党和政府的，大多数群众信访反映的问题是有理和部分有理的，那些所谓“无理上访”不是信访群众的主流。我们只有认真接访、细致办案，实实在在地解决问题，才能让矛盾化解在基层，让上访职工体会到党和政府的温暖。20xx年三月十九日附件1：中国水电集团维稳信访工作先进集体呈报审批表单位名称：中国水利水电第工程局有限公司专职信访干部人数20单位职工总数3485信访事项办理情况20xx年20xx年20xx年20xx年20xx年合计接待来访人次125226216242109918办理来信次数177290389314177134720xx年以来本单位矛盾纠纷排查化解情况排查数量734化解数量1077有限公司意见同意上报（盖章）20xx年3月20日集团公司意见（盖章）年月日