“耐心”是户籍室和谐服务的有效保证。户籍室每天接待群众百人左右，不乏有些不了解户籍政策的人。对此，总是耐心讲解有关政策。4月，一名男子因对身份证办理程序有意见，情绪激动地闯入户籍室大喊大叫。对他的无礼没有计较，劝其坐下说，待其情绪平静后，给其讲为什么身份证办理要有程序及期限规定。该男子在弄 www.xxk123.com (www.xxk123.com)清问题原委后，羞愧地说：“唉!今天在单位遇到了些不愉快的事，没想到把气撒到你身上，真对不起。”
同志能充分利用现行的户籍政策，把党对人民群众的关心渗透到自己所办理的每一件业务中，以真诚换得人民群众对警察的理解、信赖、支持，让群众通过“窗口”感受到党的温暖，达到民警与群众互动的效果。1月20日下午，辖区7名群众代表为表
达感激之情，特意给户籍室送来了自拟的春联和感谢信，上联：“户政柜台立志向爱民窗口气象新”;下联：“梅花点点报春晓警营巾帼多丽洁”;横联：鱼水情深”。在对联里，把和孙丽洁、张梅的名字镶嵌其中，体现了群众对她们的褒奖。许多群众自愿当起了治安信息员，及时把辖区的各种信息反馈到户籍室，积极协助派出所维护社会治安。使“窗口”真正成为警民联络的平台、改善警民关系的阵地。
现在虽然离开了户籍室工作岗位，在新的岗位上她一如既往地把人民利益放在高于一切的地位，协助大队长和教导员做好户政大队的工作。在今年4月份，她代表新城分局参加市公安局学习实践科学发展观先进事迹报告团，用自己的实际行动践行科学发展观，全面地展示了新城分局户政民警的良好形象。
工作。在今年4月份，她代表新城分局参加市公安局学习实践科学发展观先进事迹报告团，用自己的实际行动践行科学发展观，全面地展示了新城分局户政民警的良好形象。
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