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汽车公司车队纪实报道

[06-24 15:30:23]   来源:http://www.xxk123.com  经济工作   阅读:8479

导读:上月,一位女士乘上徐永良师傅的出租车,到长安大戏院对面便要停车,而www.xxk123.com(www.xxk123.com)××交通法规明确规定长安大街沿线不准上下乘客。徐师傅建议再开一段路,但女乘客认为他故意绕路而怒气冲天。受冤枉的徐师傅仍然笑着回应,“为了您的安全考虑我不能在此停车,我先把计价器按下,再到建国门立交桥调头把您送到长安大戏院门口。”那位女乘客反而不好意思了,一再向他道歉。www.xxk123.com版权所有有容人之量,不怕遭遇乘客的暂时“无理”。××车队有个不成文的规矩,遇到不能停车的路段或单行线,驾驶员会主动立起空车牌,免收多出来的费用。有时哪怕乘客不听司机意见而造成多绕路,也会主动提出少付费,任何行车路程中的问题都会在互谅互让的氛围中解决。用真情构建和谐、用诚信打造文明、用温情感染乘客,擦亮了××车队的“金字招牌”。很多××市民一见到××车队牌号就报个目的地,之后自顾自在车上小憩,他们知道这些爱岗敬业的“的哥”是最可信的人。更多乘客的温馨“回馈”带给车队驾驶员许多感动。节日里,乘客们会说一句“师傅,平安吉祥”;雨雪天,乘客们会多一声“慢点开”

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  上月,一位女士乘上徐永良师傅的出租车,到长安大戏院对面便要停车,而 www.xxk123.com (www.xxk123.com)××交通法规明确规定长安大街沿线不准上下乘客。徐师傅建议再开一段路,但女乘客认为他故意绕路而怒气冲天。受冤枉的徐师傅仍然笑着回应,“为了您的安全考虑我不能在此停车,我先把计价器按下,再到建国门立交桥调头把您送到长安大戏院门口。”那位女乘客反而不好意思了,一再向他道歉。www.xxk123.com版权所有
  有容人之量,不怕遭遇乘客的暂时“无

理”。××车队有个不成文的规矩,遇到不能停车的路段或单行线,驾驶员会主动立起空车牌,免收多出来的费用。有时哪怕乘客不听司机意见而造成多绕路,也会主动提出少付费,任何行车路程中的问题都会在互谅互让的氛围中解决。用真情构建和谐、用诚信打造文明、用温情感染乘客,擦亮了××车队的“金字招牌”。很多××市民一见到××车队牌号就报个目的地,之后自顾自在车上小憩,他们知道这些爱岗敬业的“的哥”是最可信的人。
  更多乘客的温馨“回馈”带给车队驾驶员许多感动。节日里,乘客们会说一句“师傅,平安吉祥”;雨雪天,乘客们会多一声“慢点开”的贴心叮嘱;拥堵的路上,乘客们会安慰几句“不着急,没事”。今年一个酷热的夏日,有位乘客非要塞一瓶冰镇饮料给驾驶员。柴玉杰师傅把这瓶饮料摆在车里好几天,作为激励自己更好为乘客服务的动力。
  劳模、党代表、服务明星,却不是车队队长、班长——
  ××干嘛不挂个一官半职?
  全国劳模、××市第九届党代表、全国用户满意服务十大明星……翻开××的履历,发现各种荣誉称号数不胜数,但不见一个“官”的职位,哪怕是××车队队长、××班班长,也和××毫不沾边,××干嘛不当“官”?
  甘做一个“标杆”
  首汽三分公司党委书记陈一凡透露,其实以前公司曾有提拔××当车队长的意思。但××认为,他当“官”对车队建设的推动作用,有可能还不如自己当“标杆”对同行的促动作用大。
  20xx年初,公司在市政府统一安排下购进了一批使用天然气的索纳塔出租车。由于购置成本高,“车份”也较原来车型有所上涨,而且车身颜色为黑色。老百姓认不认这种车?活儿好不好拉?新车性能怎么样?“单气”车会不会给运营带来不便?许多问号,令大家不敢接车,随之而来的“非典”更使出租车经营陷入困境。这时在××的带动下,一批优秀司机主动站出来,向公司表示愿做第一个吃螃蟹的人。他们说,××能做到,我们为什么不能做到?
  师傅当了班长
  ××班里有不少人都是为首汽工作将近30年的老师傅,他们经验更丰富也更适合管理。最后,××的师傅朱国志当上了××班的班长。朱国志师傅为人非常随和,他在首汽工作27年了,与班组成员都非常熟悉,每月8日和18日的例会,都会和大家共同探讨最近的安全行车注意事项。他告诉记者,××班有不少是复员转业军人,根子正作风好,因此整个团队一直很和睦。
  徐永良师傅连续5年不曾有过违章记录,朱国志师傅还保持着车队150万公里安全行车无事故的最高纪录……××说,自己是在首汽老师傅们栽培下成长起来的,周围许多非常优秀的同志都值得他学习,处在这样的环境中是他的一种幸福。
  榜样力量无穷
  ××车队成立之初,××觉得压力很大,个人能百分百保证做好,可一百来号人的车队全都挂××的名,要是有谁一旦出了纰漏,不是让他担骂名吗?公司领导和车队老师傅们打消了他的顾虑:个人成绩的取得本身就离不开集体的帮助,成立××车队等于提供了一个互相交流、促进的机会。
  榜样的力量是无穷的。首汽三分公司许多驾驶员都以走进××车队、××班为荣,处处以劳模的标准严格要求自己。曾经开过“黑车”司机的柴玉杰来自郊区密云县,进入××车队后化压力为动力,从以前的“游击队”转变成为素质过硬的“正规军”。××车队还成为××10万出租车司机的榜样,有人笑言这个品牌效应比××当上××出租车行业的“大官”还管用。
  拾金不昧为何还要自责?
  ——××车队的更高服务标准
  拾金不昧一直被认为是出租车司机的美德,但记者在采访××车队时,要“挖掘”有关拾金不昧的新闻素材还有点难度。难道××车队驾驶员碰不上“马大哈”乘客?其实答案很简单,超前服务和无痕迹服务,大大减少了拾金不昧的可能性。
  好事已成往事
  若问××印象最深的一件拾金不昧好事,得追溯到1988年。当时,两名游完故宫的老外,下车时把一个价值上万元人民币的佳能牌照相机遗落在后座上。直到××开车拐弯离开饭店,听到后座有东西滚动的声音回头看时,才发现照相机,他马上返回交还给失主,前后不过5分钟。一位老外追着和他握手道别时,往他手心里塞了30美元,被他婉言谢绝了。以后,××捡到的乘客失物都是不起眼的小物件,哪怕是月票夹他都设法及时交还失主。

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