我们采取了以下措施:
一、统一思想,提高认识,迅速整改
行评反映的问题虽然涉及个别部门、个别人,但影响着全系统的形象。行评结果反馈到财政局后,我们高度重视,迅速召开局长办公会、中层领导会和全体干部职工会,并以此为契机,在全局组织开展了机关作风整顿活动,经过组织学习、查摆
问题、整改提高三个阶段,自上而下,先领导后同志,采取自查、互评、领导点、群众提等方式,剖析在思想、工作、作风等方面存在的问题,建立完善了局机关和各科室的各项规章制度。通过集中整顿,全局干部职工的思想作风、工作作风、服务意识和精神状态有了明显转变,行业作风明显好转,有力地促进了各项工作顺利开展。
二、强化措施,切实加强队伍建
对社会各界反映的行政服务中心财政窗口服务差问题,我们采取组织措施,迅速调整了财政窗口负责人,对部分科室人员做了充实调整;针对大家反映的服务差、办事效率低问题,我们在全系统组织开展了岗位练兵活动,强化教育培训;为建立学习型机关,我们安装了多煤体教学会议系统,采取走出去,请进来等方式,坚持对全局职工进行系统地政治业务培训;为创建省级文明单位,局机关开展了创建文明科室、争当文明职工活动。通过整改,全局职工的业务素质明显提高,服务态度明显改善,办事效率有了显著的提高。
三、以增强服务意识为重点,努力改善财政部门形象
我们抓住这次行风的有利时机,引导干部职工牢固树立服务意识,切实转变服务态度,大力提高服务质量:一是积极倡导雷厉风行的工作作风,努力提高干部职工的办事效率,加大了“首问责任制”和“限时服务承诺制”的落实力度,加强监督检查,强化制约手段。局行风办通过组织人员不定期进作行明查暗访,促使大家始终绷紧服务这根弦;二是狠抓文明办公,努力改善部门形象,通过重申“文明用语”、“办公禁语”和实行亮证上岗,从点滴小事做起、从身边事抓起,使文明办公成为了每个干部职工的自觉行动,现在在财政局办事的同志,都能感受到文明办公带来的新气象;三是创新服务机制,不断提高服务能力,我们在强化服务过程中,不仅仅满足于热情服务、微笑服务的要求,而是在创新服务机制上下功夫,把服务体现在工作效率、工作质量、工作水平,以及体现对现代化办公工具和现代化信息系统的运用和操作上。为改进财政服务方式,我们加强了行政服务中心财政窗口的建设,逐步将财政服务性职能统一集中到行政服务中心实行“一个窗口”对外、规范化服务。
四、加快财政改革步伐,增加透明度
财政工作由于政策性、业务性较强,群众对财政政务公开的要求比较强烈,针对这一情况,我们把推进政务公开作为整改的重中之重来抓。我们进行了部门预算、会计集中核算、政府采购、“收支两条线”等改革,大力推进政务公开,极大增强了财政工作透明度,使各项工作纳入规范化轨道,加强了财政管理与监督,提高了财政资金使用效益,取得了良好的社会效益。
通过开展行风评议,我市财政系统广大干部职工思想认识有了显著提高,工作作风有了明显改变,两个文明建设取得了良好的进展与成效。但是,我们清醒地认识到,行风建设是一项长期性、艰巨性的工作任务,我市财政系统广大干部职工将以“三个代表”重要思想为指导,以更加高昂的斗志,更加饱满的热情,正视评议过程中所反映出来的突出问题,认真地加以对待总结,全面实施整改,真正落到实处,常抓不懈,促进财政工作再上新台阶,为我市建设安定、团结、和谐、发展的小康社会做出新的贡献。