时间总是这样的快，眨眼间，20xx年就这样毫无声息的走了！一年来，感谢公司各位领导与同事的大力支持和帮助，使得各项工作进展顺利。
20xx年对我而言是很难忘的一年，工作的内容没有发生很大的变化，重点还是管理与接待工作，但是工作的思想、方法等做了一些调整，感觉到了压力，同时也融入了收获的快乐。现简要总结如下：
一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论，学习“三个代表”重要思想，学习宣传党的十七大确定的方针政策。积极发扬科学发展观精神，开展“讲政治、讲学习、讲奉献、讲纪律”为主题的教育活动，弘扬积极进取，踏实细致的服务精神；勤奋敬业，务实求真的网实干精神；周密思考，积极主动的创新精神，转变观念，开拓创新，与时俱进，注重细节，在一言一行中体现接待水平，注重规范，在一举一动中展示形象。
二、加强管理，高度重视
强化内部管理，完善规章制度。这一年来网球馆、会议室出台了一系列的规章制度及工作规则，我们严格按照各项标准执行。对于每一次的接待任务我们都高度的重视。同时，严格按照接(来源：文秘114 http://(www.xxk123.com)）待预算方案执行，做到了网接待规格不超标，经费不超支，专款专用，做到了精打细算，坚持了“从简、从细、从严”六字方针，搞好接待工作，既节俭了开支，又让来宾们满意，真正体现了接待是生产力，接待工作无小事。
20xx年的工作虽然步入了正轨，取得了一定的成绩，但更多的是存在一些不足，主要是积极乐观的心态不够，在学习和用心服务上还不够，与有经验的同行相比还有一定差距，工作能力方面没有实质性的提高，在今后工作中，我会认真总结经验，克服缺点，努力把工作做得更好。
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