4、围绕群众关注的热点、难点问题抓效能。我局通过调查发现，群众最关心的问题是我市个别乡镇农村由于公路建设滞后，造成农产品运输难，农民出行不方便，从而影响了农民增收。我局积极向上级部门争取资金建设和改建乡村道路。今年以来，总投入约8400万元建设我市交通基础 www.xxk123.com (www.xxk123.com)设施，完成道路建设（改建）约160公里，危桥改造（改建）9座。还完善了部分路段警示标牌，设置防护栏和划定减速带，拆除违章建筑和非公路标志，增设道路指路牌等，减少了这些危险地段交通事故发生概率，让群众走上了放心路。
四、改进工作作风，提高办事效率和提供优质服务
1、我局积极实施一系列便民、利民的服务措施，尤其是加 http://www.xxk123.com强局服务大厅、交管站等对外服务窗口的行政效能建设，提高办事效率。如在收费大厅设有座椅、免费供应茶水，纸笔等，尽量方便群众。在局服务大厅设立了微机显示器和政务公开窗栏，既公开了局机关的职能配置、职责范围、岗位设置，又公开了办事程序、办事依据以及办事时限；局服务大厅设立了服务承诺公示栏和服务指南栏，公开了行政审批和服务承诺的事项和内容；目前，机关各股室都明确标明内设机构的股室名称。每名机关干部都在自己的办公桌上设立岗位职务牌，明确标明自己的姓名、职务和工作职责，使到前来办事的群众一目了然，方便了群众前来办事，接受社会监督，实现了制度公开，透明收费；同时通过岗位责任落实到个人，减少了流程周转环节，缩短了办事时效，在群众中取得了良好厚誉。
2、积极推行文明执法，文明收费和优质服务，特别是提高了收费“窗口”的服务质量。为提高服务水平，贯彻落实“首问负责制”、“服务承诺制”，对局服务大厅、基层交管站实施了标准化、规范化的使用文明用语和忌语以及向广大司乘人员提供“有问必答、有难必帮”的便民举措。要求全体工作人员对待办事群众做到来有迎声，去有送声，问有答声，服务不周有歉声，积极配合有谢声；在进行行政处罚时能够做到处理依据充分，处理程序合法，处罚款额合理适法，处理过程公平、公正，使到办事群众心服口服。
3、加强交通形象建设。积极采取措施，狠抓落实，致力形象建设。要求执法人员和一线服务人员在上班期间必须穿着制服，穿戴整齐，统一形象；严禁路面执法人员午餐喝酒；窗口服务工作人员认真执行任何时间都不准在办公场所打牌、下棋和上网聊天、玩游戏的规定。严明的纪律，规范的言行，在群众中树立起了交通部门的良好形象，得到了群众的一致好评。
今年我局今年的机关效能建设，虽然取得了比较明显的成绩。但是，对照上级的要求和新形势新任务的需要，还有许多差距，主要是少数同志的服务意识还不够强，有时缺乏足够的主动性；有些同志的节约观念不强，实际工作中还有一些浪费现象；个别同志的工作纪律不够严谨，迟到早退情况时有发生。我们对这些问题必须引起高度重视，不断采取有效措施，逐步加以解决。
在今后，我们将进一步强化各项措施，大力推进机关效能建设。
一是加强领导、落实责任。任何时候都要把机关效能建设，作为年度的一项重要工作，认真抓好落实，将责任落实到每个人。要求各股室负责人做到定期进行分析，有针对性地提出工作要求，确保各个工作环节得到落实。
二是加强宣传，营造氛围。要利用信息报道、宣传栏、公开栏等形式宣传社会主义荣辱观，宣传机关效能建设的先进典型，营造人人讲效能、处处抓效能、事事高效能的浓厚氛围。
三是加强督查、严格考核。将进一步实施定期检查考核制度，检查结果向全体人员通报，并且把绩效考核与工作目标考核、党风廉政责任制考核、年度考核等有机结合起来，考核结果作为干部职工业绩评定、奖励惩处的重要依据。
四是不断深化政务公开工作，提高公开的质量和透明度。政务公开栏上的政务信息，逐步扩大公开范围，公开的覆盖面，调整公开内容，公开内容注重针对性，真实性，时效性。
五是加强学习，提高素质，增强业务能力。要继续不断加强干部队伍的岗位业务技能和法律法规知识的学习和培训，增强工作人员的服务意识和业务操作技能，从而提高服务质量和办事效率。
20xx年机关效能建设工作总结
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