建立“三个中心”运行联席会议制度,研究解决理赔过程中对承保方面存在的问题,明确联席会议参与人员、召开频率、意见收集、议题准备和决议落实,每次联席会议,做到会前有议题,会中进行详细记录,会后形成纪要,提出的整改意见和措施,做好跟踪落 www.xxk123.com (www.xxk123.com)实,承保上及时反馈,促进承保质量,降低承保风险。
二、加大考核力度,提高承保人员责任心
管理部门应制定详细的承保量化考核办法,对承保过程中违背保险条款和客观现实的保险单,应进行考核,提高责任心。
三、定期检查,及时做好整改工作
检查过程中发现的问题,应及时整改,防止类
似情况再度发生。
四、把好核保关
在核保过程中,对保险价值偏低,特别约定不缺实际和同一标的按不同性质承保的保险单,不予核保,及时退回,做好记录,定期通报。
五、做好培训,提高签单、核保人员工作技能
从目前来看,不论是理赔线人员培训,还是产品线人员培训,都是独立进行,尤其是理赔线培训,没有将签单人员和核保人员纳入其中,导致理赔知识缺乏,签单、核保过程中,出现了信息未输入,无意中扩大责任范围等现象。因此在今后培训过程中,应重视签单、核保人员的理赔业务培训很有必要。
六、做好市场调查
承保过程中,为了保险价值真实、准确,对不同车型的购置价和新增设备做好市场调查工作,准确摸清价格行情,切实把好承保、核保关,真正达到病不从口入的目的。