八是建立农村消费维权网络,方便农民投诉。农村生产、生活消费市场大,侵权案件多,而农民自我维权能力低,为方
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(www.xxk123.com)便农村消费者投诉,该局与消协多次深入乡镇,向乡镇领导宣传在乡镇建立“三农维权联络站,12315申(投)诉举报点”的意义及其重要性,并在取得乡镇党委、政府的支持下和广泛征求群众意见的基础上,将原来设在工商所的12315申诉举报站延伸到乡镇,在全县**个乡镇正式授牌成立了“12315申(投)诉举报点、三农维权联络站”,农民在家门口就可
以维权投诉和举报市场违法行为。
九是实行12315快速反应机制,维护农民合法权益。12315申诉举报中心坚持24小时值班制,即工作时间人工受理,非工作时间录音电话受理或呼叫转移受理,当农民的合法权益受到侵害时,可以通过12315电话或乡联络站电话直接反馈或举报到12315申(投)诉举报中心,举报中心接到的一般咨询和申诉举报按照区域管辖原则分流处置,城区30分钟内到场,城乡结合部**分钟到场。据统计,近两年来,通过12315申诉举报中心获取的信息,共查处侵权、制假售假违法案件**起,为消费者提供法律法规咨询**人次,调解消费纠纷**件,罚没入库**万元,为消费者挽回经济损失**万元。
十是积极开展“红盾进农户、维权到田间”、“送法下乡”为主题的宣传活动,提高农民的维权意识。针对本县农村的特殊情况,积极拓展服务的方式、方法、采取“走田坎、进院坝”等方式,开展丰富多彩,形式多样的宣传教育活动。向农民展示坑农害农的假冒伪劣农资产品实物或样品,向广大群众讲解怎样识别假冒农资、农药、种子、食品等方面的知识,接受群众咨询,解答群众提出的疑问,把消费者应当享有的权利,解决争议的途径、受理投诉范围等相关知识编印成册发放到农户手中,共接受农民咨询**人次,印发宣传资料**余份。
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