我小姑开了一家礼品店，春节期间正缺人手，我便走马上任了，具体负责向顾客催介琳琅满目的礼品。我对此般“玩意”有种天生的喜爱，因此几天功夫我便成了推销的行家里手。看到顾客们满意地买走了心仪的礼品，我的心情好极了，直到一天发生了一件恼人的事情。
那天，一位阿姨带着一个小男孩买走了一只阿凡达面具。第二天一早她怒气冲冲地回来了
，指着面具上一块不起眼的掉漆，对我横加指责，说我把样品卖给了她。我正欲理论，小姑及时制止了我，并拿出所有的阿凡达面具让她重新挑选。她挑了大半天也没有相中一件，小姑只好给她退了钱，即使这样，她临走时还冲着我们说，“我没有要路费，就便宜你们了。”并指着我说：“你这个丫头片子，早晚要受报应的。”说完，摔门离去。当时把我气得浑身发抖，对小姑这种极限式的忍耐更是不能理解。
说实在的，在这件事情上，我没有半点责任，当时商品是她自己挑选的，而且按店里规定，礼品离店后只换不退。小姑说，“和气生财，干了这一行当，就得把心放宽！”可是这口气，我实在咽不下去，真想跟她理论一下，方解心头之恨。
《不抱怨的世界》作者wi(来源：www.xxk123.com）llbowen先生认为，“抱怨会相互传染，它会带给别人你自己意识不到的苦恼。”面对抱怨，不仅让心情压抑，也容易产生一种报复心理。原来，不仅大气、社会风气可以被污染，心情也可以被污染。因此，“当你发现你的朋友是喜欢抱怨的人，那么回避他是明智的选择。”然而，正如我所扮演的这种角色，服务人员能回避顾客的抱怨吗？显然不能。所以，我思考的问题是，我们如何面对充满抱怨的世界。
出人意料的是，第三天那位妇女又回来了。她说她的儿子执意要那面面具，因此，不得已又回来选购。小姑热情的接待了她，并跟她聊起了家常。我从网话语中得知，她刚下岗了，离了婚，孩子又不争气，她似乎生活在一个充满抱怨的世界里。小姑劝导她，如果人不得不面对一种生活，就要正视它、适应它、接受它。最后，那位阿姨对我抱歉地一笑，高兴地买走了面具。
换位思考一下，正如这位阿姨，她一直认为自己是一个经常被欺凌的弱者，就连这种简单的交易都没有安全感，因而她用一种尖刻的话语将自己的坏心情投递给我，以达到一种心理的暂时平衡。她伤害了我，是因为她早已受了伤。
我不得不佩服我小姑的气量。我记得《不抱怨的世界》上有一句话：“如果你想要其他人改变，你自己就必须先改变。”谁都不愿意忍受他人对自己的指责与抱怨，除非这种忍受能获取更多的利益，那就是给世界带来安宁。小姑敢于直面抱怨，又以笑容化解抱怨，这种社会责任的承担，在不知不觉中净化了人的心灵。在不经意间，她为自己喜爱的事业而悄悄改变着世界。
用微笑去应对抱怨，你就是传播爱的天使。如同保护环境、弘扬新风一样，净化心灵也是每个有社会责任感的人，从点点滴滴做起来的。这正是我读《不抱怨的世界》的感受，它让我想起毛泽东在《七律·和柳亚子先生》中的一句诗：
“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。”
这正是我心目中的紫手环！
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