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客运企业总经理工作报告

[10-15 15:43:38]   来源:http://www.xxk123.com  工作报告   阅读:8748

导读:(五)实施“创建品牌”工程。创品牌已成为当今企业逐鹿市场的一项重要战略。20xx年我们狠抓服务质量的提高,创立服务特色品牌,产生了良好的社会反响。公司党委根据市局“一把手亲自抓典型、创品牌”活动要求,突出重点,加大宣传力度,组织学习南京车站“李瑞班”“规范服务、忘我服务、爱心服务、创新服务”4种精神,以创建活动为载体,精心打造亲情服务台等优质服务品牌。汽车南站服务员王莉热心为旅客服务,创立“八个一”的服务品牌特色。公司党委认真培育,与时俱进创精品创特色,新设旅客书吧、电话订票、充电服务、“及时雨”助客解困基金特色服务,旅客好评如潮。“亲情服务台”当选江苏省交通系统服务品牌二十强,王莉当选为省交通系统先进工作者,海陵区人大代表。在快客班线上,着力推出李立高、高进群的苏州班线典型,李立高和他的“和谐号”在《泰州晚报》整版刊出,产生了良好反响。他们的先进事迹频频见诸于《中国交通报》、《新华日报》、《江苏交通杂志》(封面照)、《泰州日报》等国家、省、市多家媒体上,我司文明服务又增添多个新亮点,树立了良好的品牌形象。今年公司被省春运办评为先进集体,共收到锦旗2面,表扬意见10

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  (五)实施“创建品牌”工程。创品牌已成为当今企业逐鹿市场的一项重要战略。20xx年我们狠抓服务质量的提高,创立服务特色品牌,产生了良好的社会反响。
  公司党委根据市局“一把手亲自抓典型、创品牌”活动要求,突出重点,加大宣传力度,组织学习南京车站“李瑞班”“规范服务、忘我服务、爱心服务、创新服务”4种精神,以创建活动为载体,精心打造亲情服务台等优质服务品牌。汽车南站服务员王莉热心为旅客服务,创立“八个一”的服务品牌特色。公司党委认真培育,与时俱进创精品创特色,新设旅客书吧、电话订票、充电服务、“及时雨”助客解困基金特色服务,旅客好评如潮。“亲情服务台”当选江苏省交通系统服务品牌二十强,王莉当选为省交通系统先进工作者,海陵区人大代表。在快客班线上,着力推出李立高、高进群的苏州班线典型,李立高和他的“和谐号”在《泰州晚报》整版刊出,产生了良好反响。他们的先进事迹频频见诸于《中国交通报》、《新华日报》、《江苏交通杂志》(封面照)、《泰州日报》等国家、省、市多家媒体上,我司文明服务又增添多个新亮点,树立了良好的品牌形象。今年公司被省春运办评为先进集体,共收到锦旗2面,表扬意见10000多条,新闻表扬稿件60多篇。精神文明建设硕果丰实。
  (六)推进“形象素质工程”。继续巩固先进性教育活动成果,为公司发展保驾护航。公司党委认真抓好领导班子和干部队伍建设,加强公司领导班子自身思想作风的建设,加强对中层干部的教育、管理、考评,认真推行年终述职制,由干部、职工代表评定优劣。干部的任前公示、优秀党员的评选、党员发展工作等方面,都通过一定的形式,在一定的范围内公开,让党外群众有一定的知情权和监督权。公司党委认真落实党建工作目标责任、完善五好支部百分考核内容,积极开展党务公开的新方法和新途径,开展一系列有益的活动:在纪念建党86周年活动中,所有党员向“及时雨”解困基金交纳一次特殊党费;与市运管处开展结对共建活动,接受理想、信念教育,算好人生七笔帐;在职工中开展 “凝聚力”工程活动,通过举办哑语、英语培训班,提高员工服务技能,调动职工的积极性和创新精神,引导职工在岗位中实现自我价值。公司党委关心职工生活,春节送温暖,走访慰问离退休老同志、困难职工,送去补助金1.5万元。积极筹备“大病互助基金”,为30多名新职工补办手续,并为5名职工申请了“大病补助金”。按照企业工会工作条例,精心组织,顺利完成工会改选工作。全面推进了“廉政阳光工程”。坚定不移地抓党风廉政建设,遏制腐败不松懈。按照 “标本兼治,综合治理,惩防并重,注重预防”思路,切实抓了党风廉政建设责任制的的落实,形成了一级抓一级,一级带一级,下级对上级负责的责任体系。20xx公司没有发生一起违法违纪事件。
  企业发展如逆水行舟,不进则退,在新的一年里,我们要进一步增强工作的紧迫感和使命感,发扬求真务实、争创一流的工作作风,不断创新,不断进取,积极探索发展的新路子,新办法,为公司各项事业的发展作出贡献,再创新的辉煌,再创新的业绩!
  二 0 0 八 年 工 作 思路
  20xx年工作的总体思路是:坚持以十七大精神为指导,认真落实科学发展观,着力推进生产发展,着力推进管理提升,着力推进发展战略;加强企业文化建设,构建和谐长运;充分调动全体员工的积极性,坚决完成今年各项目标任务,努力实现又好又快发展。
  我们的主要目标是:
  建好一个站:京泰汽车站主体封顶
  增加二位数:人均收入增长二位数
  确保三字头:利润实现320万
  做强四个业:客运主业、汽修业 快件业、旅游业
  树好五个先:培育五个先进典型
  改好六条线:公司化经营改造六条线路
  抓好七个节:抓好七个假日增收,全年营收争创7000万。
  目前由于铁路不断蚕食公路市场,公路客运“群雄逐鹿”多头经营、难以预期的雨雪雾天气等诸多因素,长途客运所受的制约最多,发展难度最大是不争的事实。因此,要完成以上建议目标,任务依然十分艰巨繁重。“如何生存、如何发展”是我们无时无刻不在思考的严峻课题,我们要把压力变成动力,谋局布子,苦炼内功,向着做大做强的目标努力。20xx年我们将采取如下措施:
  一是利用法定节假日调整契机,全力以赴抓节日运输创新高。一是狠抓春运、十一两大节日运输。这两大节日运输是客运企业生产的重头戏,旅客流量大,运营节奏快,突发情况多,工作难度大,公司要上下一心努力工作,通过强化统一调度,相互支持协作,争创新高。二是精心组织元旦、五一、端午、清明、中秋小节日小高峰运输。要密切注视客流变化,及时组织加班包车;公司上下要统筹协调,优化组合各单位机动运力,确保小高峰夺高产。三是在抓好班线运输的同时,继续把包车运输作为公司发展战略的一个重点来抓,扩大包车市场,努力拓展主业外延运作平台,充分发挥人力、运力效率,进一步做大旅游包车服务市场。

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