举一反三 狠抓整改—市检察院iso质量管理体系持续改进
市检察院于20xx年底导入iso质量管理体系以来，体系运行良好，达到了规范工作、提高工作质量的目的。20xx年，该院对iso 质量管理体系进行了首次内部审核。审核中发现，体系运行正常，但存在以下问题：iso质量管理体系与oa系统衔接不够紧密；体系文件的某些规
定不科学，影响工作效率，有待进一步完善。针对存在的问题，该院举一反三，狠抓整改：
一、学习文件，提高认识
3月2日 ，该院党组学习了《关于体育冠军路文件办理情况的通报》（江iso办[20xx]2号），并组织各部门进行相关学习，吸取教训，提高严格按照iso质量管理体系的各项规程办事的重要性的认识。
二、对照检查，及时改进
《关于体育冠军路文件办理情况的通报》（江iso办[20xx]2号）反映出督办工作在iso质量管理体系运行中的重要意义。该院对督办工作的有关规程作进一步的完善，确保纳入督办范围的事项高质高效的完成。
三、举一反三，完善体系
《通报》中反映出的问题不仅说明督办工作重要，也反映出持续改进、不断完善iso质量管理体系的重要意义。为此，该院举一反三，从处理好“规范”与“效率”关系的角度对体系进行完善。
一是将oa办公系统与体系文件的修改衔接起来。近年来，该院oa办公系统逐步在各部门得到普及运用，当初编写的某些体系文件没有将oa办公系统融入工作流程，应根据工作实际对体系文件进行修改，并且要体现信息化办公的前瞻性。
二是确保工作流程规范的前提下，对影响工作效率的体系文件进行修改。由于当初编写体系文件的时候侧重考虑工作流程的规范性，从而造成某些工作流程在实践操作中效率不高。对这一类文件将在充分论证的基础上进行修改，确保体系文件的运行在提高质量的同时也不影响工作效率。
三是组织一次内部审核，严防实际工作与体系文件“两张皮”。为了保持体系的有效运转，该院将再组织一次内部审核。对部门规程完善但部门实践操作不规范的情况，将通过开具不合格项敦促有关部门及时整改；对部门规程本身不科学、部门实践操作困难的情况，要求有关部门妥善修改。