1、以诚信建设为主线，以“三制”为主要内容，以“共铸诚信”活动为载体，开展文明行业创建活动。（1）面向社会推行“国家电网公司供电服务十项承诺”，全面实行首问责任制、领导接待日制度和限时办结制，做到公开立诺、保证践诺。在用电管理上，为客户提供24小时全方位、多功能的服务；在故障报修上，为客户提供24小时电力故障报修服务；在电价电费上，全面实行“三公开”、 www.xxk123.com (www.xxk123.com)“四到户”、“五统一”。（2）投资1万多元印发用电宣传材料，整理完善特殊客户管理档案、便民服务记录、客户意见簿等软件资料。
2、建立健全激励和约束机制，营造良好的企业内部运营环境。（1）严格执行《关于实行党风廉政建设责任制的有关规定》和企业内部招待制度，人员在局自办的食堂用餐，一律免收伙食费;下乡检查工作就餐一律从简。（2）
加强财务管理，完善财务审核机制，严格贯彻执行《绥中县农电局财务收支审批制度》及《稽核报销制度》。（3）修订《绥中县农电局考核管理办法》，对在职各岗位人员进行综合考评；并对人员出勤情况实行百分制考核，与职工月奖金挂钩。做到奖优惩劣，一视同仁。（4）修订《营销人员岗位行为规范》和文明服务规范服务用语，进一步使营销人员服务行为规范化。（5）完善人员考核机制，定期对各岗位人员进行业务考核，实行中层领导干部工作月汇报制、年终考核制和述职制度。（6）签订目标责任状，完善管理责任制，做到层层有人抓，层层有人管。年初与局属各科室及基层供电营业所签定目标管理责任状，健全各级人员岗位责任制，营造“奖惩分明”的氛围。（8）执行《绥中县农电局趸售职工住宅冬季取暖管理办法》，对职工住房取暖按标准进行补贴，全面改善职工住房状况，解除职工的后顾之忧。（9）实行职工年休假制度，充分调动职工的工作积极性和劳动热情。（10）与教育部门联系，全面解决全局职工子女就学问题。
3、完善监督测评机制。（1）按照国网公司文件指示精神，重新聘请各乡镇、村书记及县人大代表为行风监督员，并对监督员情况进行详细记录，形成档案化管理；制定详尽的行风工作要点和年度工作计划，逐步形成监督检查常效机制。（2）公开服务承诺，接受社会监督。向社会公开举报、投诉电话，设置意见箱，并对客户的意见和投诉给予及时答复。（3）加强调查研究，实行明查暗访制度和定期走访客户制度。对客户进行定期走访，我局全年共走访客户60次，组织大型检查2次。进行不同层次的暗访4次，使客户的困难得到及时有效的解决。（4）面向局机关全体职工及各基层供电营业所发放征求意见书，并对意见进行梳理和解决。组织干部职工开展了谈心活动，对自身工作中存在的问题进行深入剖析，共召开座谈会5次。使全局干部职工的意见和建议得到有效反馈，使企业管理中存在的突出问题，得到有效的解决和改进。
四、大力加强环境建设，营造良好办公氛围
1、以办公楼为主体，加强环境建设。设立专职清洁人员，负责办公楼内及楼区的环境卫生，定期组织全员进行清扫、开展卫生检查评比。局大厅及客户服务中心设立电子滚动屏，设立政务公开栏、光荣榜及企业文化宣传栏，不断完善服务中心的服务设施和办公设施；完善信息化网络设置，设立“农电信息网”，全局实现调度自动化、营业MIS网、无笔化办公；在各楼层悬挂企业文化理念及道德规范宣传板，办公楼内开放中央空调，并由专人负责维护、维修；对各科室办公用品摆放及悬挂做出明确规定，并定期进行检查。开展科室绿化活动，有计划的对办公楼区进行绿化，参与城区植树绿化活动。
2、加大示范窗口建设力度，对各服务窗口进行统一装饰、合理布置、标示醒目。统一购置办公及服务设施，对办公环境较差的供电所进行房屋翻新、重盖；设立统一制式的政务公开栏，将国家电网公司供电服务“十项承诺”、电价标准、电价政策、业扩报装流程、用户办电须知、电工服务守则、人员岗位职责及照片、姓名等内容统一制成精美规范的图表上墙公开。设立安全用电常识宣传板，向广大农村用户宣传安全用电及触电急救常识。
五、服务地方经济，为政府分忧，为群众解难。
1、扎实履行好电力先行官职责，增强“大行风、大服务”意识，不断加强电网建设。完成万家变电所的联网操作，新装10000KVA变压器两台，完成了对王凤台变电所的增容；先后完成对沈山线电力化线路10KV配电线路和66KV东辛庄线路的改造，为客户提供更加良好的送电环境。
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