解决方法 ：我们的数码播放机也提供了播放 WMA 的功能，当你想下载一个你已取得了相应的许可证的权限的 WMA 歌曲去播放时，请不直接在 PC 机上用简单的复制来下载歌曲到数码播放机中，因为这样歌曲并不能在数码播放机中正常播放。请先打开你的 WINDOWS MEDIA PLAYS 播放机，在菜单“文件”中，点选“打开”将你要复制的 WMA 歌曲先全部打开（如可以播放你就可以下载了）。将我们的数码播放机连接到 PC 机上，会出现一个移动磁盘 ( 如 F:\) 这时，在 WINDOWS MEDIA PLAYS 播放机中点按左边的“便携设备”按钮，会出现复制音乐的画面，这里在左边选择你想复制的歌曲名称，然后，按左上角的“复制音乐”按钮，你就会将相应的有许可证权限保护的歌曲正确复制到数码播放机中。恭喜你，你可以将你喜爱的 WMA 的歌曲携带到做任意地方去收听了。
11 、 MP3 数码播放机可以储存多少分钟 MP3 歌曲？
视数码播放机有多大的储存器，多大的可用储存容量， MP3 文件 1 分钟音乐约为 1M 如
果有 64MB/128MB 的储存器，好就是说有接近 64 分钟 /128 分钟的音乐歌曲。
12 、遗失数据如何处理。
解决方法： 有些资料遗失是因为下载的过程中电源泉不稳定所致（建议用户将资料备份，本公司概不负责任何资料的损失）。
13 、为何有的歌曲有不同的音量？
解决方法： MP3 歌曲有不同的音量，因为录制的过程中间量电平调整参数不同，所以听起来音量不同。
14 、为什么有时小于播放机可用空间的文件不能下载到数码播放机中？
解决方法： 数码播放机中的记忆芯片都以每 16KB 或 32KB 作为一个记忆区域，一个 1BYTE 的文件都会占一个记忆区域，所以可能看到储存容量小于可用容量的文件都不能下载到数码播放机中。
15 、为何数码播放机不显示？
解决方法： ① 请检查是否电量不足。 ② 电源开关是否处于 "ON" 位置。
③ 操作不当造成程序掉失，请进行程序更新即可。
16 、 如何格式化。
由于有的播放器采用专用的格式化工具，因此您在格式化播放器的时候，一定不要使用 Windows 系统的格式化程序，否则将会导致您的播放器无法正常开机或无法正常工作。您只能采用我们管理软件中提供的格式化工具。如果您没有安装管理软件，请使用 Windows 系统的格式化程序采用 FAT 文件格式化您的播放器。如果采用 Windows 系统的格式化程序文件系统 NTFS 或 FAT32 将使您的产品无法工作。 如果安装播放器管理软件后，您在浏览器中无法格式化安装后的可移动磁盘，这是因为我们在某些系统中将 Windows 的格式化屏蔽了，您需要使用管理软件上的格式化工具格式化您的播放器即可。
17 、 关于传输和即插即用。
在传输过程中，由于 Win98 ， Win2000 ， WinXP 操作系统的差异性，电脑显示的传输进度将会不同，因此必须以我们播放器的传输进度为准，我们播放器传输提示“ Busy ”表示当前状态为传输中。当显示“ USB ”的时候，表示传输已经完成。
即插即用功能只适用于 Win2000 ， WinXP 版本，而 Win98 和 win98Se 版本均不支持即插即用功能，需要用户安装 Win98 驱动，我们已经将驱动添加到播放器管理软件中，只要您安装我们提供的播放器管理系统即可。
18 、关于 MP3 管理软件的使用说明：
当您用 MP3 用管理软件格式化 MP3 内存后，如果关闭 MP3 管理器再找开时无法找到 MP3 播放器，这主要是因为您的格式化操作删除了 MP3 内存中的一些系统信息，请您拨下 USB 连接线并且再插一次即可解决。