故障原因 ：这是由于用户开机充电造成的“ FLASH ”记忆。一定要切忌“开机充电”，充电时一定要把机器右侧的开关键拔至“ OFF ”。
解决办法 ：机器需返厂清空“ FLASH ”，重新写入程序。
28 、 F3/F30/V20/V21 开不了机该怎么办？
故障原因 ：①这是由于用户未从电脑上断开 MP3 播放器，直接把 MP3 播放器从电脑上拔下来造成的 MP3 遗失程序。②这是由于用户对机器进行格式化造成的 MP3 遗失程序。
解决办法： 把随机赠送的光碟上的程序或从我公司网站上的“程序下载”中下载 F3/V20 程序到 MP3 中便可以正常工作了。
29 、关于 MP3 的充电问题。
⑴充电时间：所有的 MP3 第一次充电需要充 8 — 10 小时，以便电池发挥最大能效，以后每次充 2 — 4 小时便可以了。
⑵如何充电？ F4/V80 、 F4+/V80+ 、 F1/V60 充电时一定要把电源开关拨至“ OFF ”，否则会造成机器损坏； F9/V70 、 F99/V77 、 F4/V80 、 F4+/V80+ 都可以通过电脑或随机赠送的充电器充电； F2/V40 、 F22/V90 必须通过随机赠送的充电器充电。
⑶充电方法：
• 通过电脑 USB5V 电压充电，把播放器与电脑连机即可。
• 用随机配送的充电器给播放器进行充电。先把充电器与规定的电源连接。此时，充电器的红色指示灯亮，然后把播放器与充电器正确连接，另一绿灯亮表示在充电，绿灯熄灭则表示已充满电或未连好播放器，请重新连接。
注意： 1. 只要接通电源则充电器的红灯常亮，故在没有给播放器充电时请把充电器与电源断开 . 。
2. 在整个充电过程中绿灯会由亮逐渐变弱，彻底熄灭才表示完全充满电。
30 、为什么带歌词同步显示的机器有的歌曲的歌词和唱的不同步？
答：我公司目前带歌词同步显示功能的机器有： F1 （ V60 ）、 F3 （ V20 ）、 F6 （ V30 ）、 F7 （ V50 ）、 F8 （ V18 ）、 F99 （ V77 ）。歌词同步显示的机器只有在播放带歌词的歌曲时才能显示歌词，也就是说一般的歌曲只有通过随机赠送的光盘中的歌词编辑软件编辑歌词后才能歌词同步显示。另外如果在编辑歌词时输入的时间和唱的不同步就会造成歌曲的歌词和唱的不同步。因此应该特别注意编辑歌词时输入的时间和唱的同步输入。
带歌词同步显示的机器有的歌曲的歌词和唱的不同步是由于歌曲造成的，与机器的质量无关。
31 、 F1/V60 格式化后没有电子辞典怎么办？
答：您可以直接把我们公司随机赠送的光盘里的电子词典程序复制到 MP3 播放器中的“ AUDIOS ”文件包中的“ DICT” 文件包，这样您就可以使用电子词典了。