思想工作，增强员工工作责任感（见附录9-1）。同时为教育黄志勇本人和广大员工，建议对其进行行政处分和党纪处分，并根据电费回收办法对其作出了经济处罚。（见附录11和附录12）
波阳分公司领导班子对我们开展的效能监察工作高度重视，多次开会分析黄志勇同志电费回收不到位的原因，分公司领导认真做好他的思想工作，使他认识到消极的工作态度产生的严重后果，并努力改正错误。通过他自己一个多月的努力，催收1至5月份的陈欠电费90767.87元，并做到了6、7两个月的当月电费回收结零。
8月初，效能监察小组成员再次对波阳分公司电费回收情况进行检查，波阳分公司电费回收率达98.54，对黄志勇陈欠11477.25元电费进行逐户核对，有多抄电度表数冲正电费4378.36元，另外还有6千多元是某私营个体户经营不善倒闭，导致电费无法回收（抄收员多次对其催收）。针对这种情况，效能监察领导小组再次下发监察建议书，要求抄收员要按电度表实际数抄表，不得多抄或少抄。对抄收员通过个人努力确实无法回收的电费部分，要求波阳分公司班子领导要想办法协助抄收员回收电费。（见附录9-3）
波阳分公司公变区域内的情况比较复杂，电费回收数额比较大，月收电费最高达246万多元，个人抄收最高达近36万元，工作量大，电费回收困难也是波阳分公司存在的实际情况，加上前几年电费回收管理不健全，容易产生电费拖欠，分析有十种电费欠费原因。针对这十种欠费原因，经过效能监察领导小组监察、督促波阳分公司整改，波阳分公司电费管理逐步完善，催收工作做得很细（如多次上门催收，一次不行两次，两次不行三次四次直到收到电费为止，对拒不交电费的用户，按照规定断其电源），电费回收工作取得令人满意的效果。
3、检查制度落实情况，对电费回收考核的监察。
通过对波阳分公司开展电费电价效能监察，我们认真分析了存在的问题和薄弱环节，对波阳分公司提出整改建议，督促有关部门做好建章立制工作，完善了《赣东北供电公司营业抄表、结算工作质量考核办法》，规范了电费电价管理制度。我们发现每月电费回收考核，奖励和扣罚放在一起，对分公司进行综合奖考核，不利于考核实施。于是从7月份起，改进了考核办法，对分公司电费回收，实行奖励部分和扣罚部分分开考核，7、8月份对抄收按规定完成任务的抄收员奖励共计3700元，对抄收没有完成指标的抄收员扣罚综合奖2350元，并当月兑现。（见附13）
4、拓宽电费电价效能监察领域，对乐平分公司、波阳分公司在商业用电方面进行了监察。
在乐平分公司和波阳分公司供电区域内进行商业用电检查，发现一些问题，分析其原因有以下几种：一是有少数用户的商业电价存在执行不到位现象，个别用户在申报用电办理了居民用电及电费结算手续，随着此用户开展商业活动或租赁给商业经营户用电后，未及时申报办理变更商业用电手续；二是另一部分是采取一表分比例结算商业电价和居民电价的办法，因核算初期用于商业用电的电气设备较少，核定的商业用电比例就较少，一般为30至50，但随着用户增容，商业用途的电器都未到供电部门办理相关手续，导致供电部门未及时变更商业用电比例；三是商业用电的电量变化有很强的季节性，而商业用电比例是用电初期按全年的平均比例制定，在夏季用电高峰期，其商业用电比例明显加大，极易反映出商业电量的不到位，也易造成电费的流失。针对以上情况，效能监察领导小组对乐平、波阳分公司下发了监察建议书，要求波阳和乐平分公司对所供电区域内商业电价进行一次检查，对存在的违规行为予以纠正。（见附录9-5至9-7）
(五)工作成果
电费电价效能监察工作经过三个多月的实施，取得了良好的工作成效。通过公司市场营销科、用电稽查科、审计科以及纪检监察室共同监督检查，波阳分公司电费回收取得较好成效，追收陈欠电费119725.78元，并做到当月回收电费率98.54（见附录12），到12份全年电费回率达100（因鄱阳县个体小加工厂多，平时经营资金周转不灵，对电费上交有些困难的用户，我们将利用年末资金回笼有利时期加大催收电费力度，确保电费足额回收）。因此我们将继续做好后期跟踪监察工作。
波阳分公司在商业用电方面，一是对23户已具有商业用电性质的用户，将增加其商业用电结构比例，预计今年增25000kwh商业用电量，增收差价电费（0.879-0.56）元/kwh*25000kwh=7975元；二是对35户商业电价变化的用户，已完成商业用电比例调整工作，预计今年增加29440kwh商业用电量，增收差价电费（0.879-0.56）元/kwh*29440kwh=9391元。（见附录9-6至9-7）乐平分公司对13家居民将临街住房改为各类经营店面的用电客户通过调整其商业用电比例或加装计量表的方式予以解决，如乐平城区沿渠巷内一电脑网吧，乐平分公司不仅调整了其用电结构比例，并责令其追补了差价电费。
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