科学管理强内功
除了积极开拓市场，杭信设计院还不断加强内部管理，特别是建立强有力的质量体系，以质量创杭信设计院的品牌。他们的质量目标是：“设计成品合格率100，顾客投诉在5‰，设计无重大失误。”由于贯彻了一条以质量为前提的管理工作意识，通信行业对杭信人的信任感与日俱增，规范而科学的管理使企业的发展步入了正轨。
在抓工作质量的同时，杭信人也不会忘记服务质量这个环节，把为客户服务列为了考核的首要依据。在工作时间上推广嘉兴的时效管理经验，在一定时期组织客户回访，提升客户的满意程度。
通过不懈的努力，杭信设计院在1999年通过了ISO-9000的质量体系认证，使杭信质量管理水平与不断发展的国际通信技术保持了同步。20xx年，设计院又顺利通过了ISO-9001（2000）的升级认证工作。现在，“规范设计，适用先进，优质服务，客户满意”的质量方针融合在了每一位员工的思想里，贯穿在每一位员工的实际行动上，体现在每一项的设计成果中。此外，在全面实行质量管理的同时，他们还围绕保证质量方针的实行制定了各项管理制度，建立了市场化的薪酬体制，从而更加激发了员工工作的热情。
欲善其事必先利其器
在拓展业务、扩大规模的同时，杭信人似乎感到在各个技术领域里缺乏强有力的竞争手段。由于历史原因造成的设计院资质已与飞速发展的设计院规模不相适应，想要在通信市场这块大蛋糕上面多得到一些，必须取得甲级设计院资质，才能与同等规模的同行在一起切磋技艺，华山论剑。
杭信院注重现代企业制度的建立，同时也注重提升杭信设计的内部结构层面，除积极引进高技术、多专业人才外，还在院内强化设计人员的基本素质和再教育工作，为提高杭信设计的资质创造基本条件。全院员工齐动员，组织专门班子，着眼于未来发展规划的大局。经过努力，20xx年10月，杭信院从原来的乙级资质院，晋升为建设部颁发的有线通信、无线通信甲级资质设计院。自此，使杭信院的发展步入了全国甲级院的行列，跃上一个新的高度。
面对散发着油墨清香的甲级资质，杭信人陶醉了，他们疲倦的面庞上透出了丝丝欣慰的笑容。从此杭信人可以挺起胸膛，勇敢地迈上第二次创业的道路。
追赶时代发展的列车
随着杭信设计院综合实力的不断增强，在体制建设方面，浙江省、___市电信分公司，浙江省、___市电信实业分公司给予了大力的支持，他们从各个部门又抽调了精兵强将充实杭信设计院，并把原有的建制从所提高到院一级，形成了专业分工明确，管理层次分明的院、所、室体制，从规模上奠定了杭信设计院在通信系统的重心位置，为进一步服务___以及浙江电信事业埋下了伏笔。杭信人赶上了时代发展的列车，不断跟随着电信发展的速度，向着前方奔跑。
随着电信业建设高潮的逐渐兴起，有着强烈生存意识的杭信人形成了新的学习钻研通信技术、跟踪国际上先进技术发展趋势的良好求知氛围，技术学习、技术交流、技术讲座成为当时促进杭信设计院发展的重要支柱。他们的意识和企业文化中并存着这样的一句座右铭：“厚积薄发，润物无声。”
经过多年在___电信市场上驰骋，杭信设计人已基本掌握了在通信市场上驾驭的基本能力。一个时期以来，他们用杭信人的智慧、勤奋、执着，不断追逐着电信发展地脚步，用杭信人的真诚投身到更大的搏击中去。
经过长时间的摸索和总结，杭信院扎实地迈出了走向市场的第二步而且是稳健的步伐。在保证___电信分公司为主要服务对象的基础上，设计业务迅速向外部市场拓展，设计地区也几乎覆盖了___市、全省各个地区以及部分省市。
在这个飞速发展的过程中，杭信院的全体员工顺利渡过了由电信设计部门到乙方设计企业的角色转换，经营思路也从原来的优质完成电信交付的设计任务转换为主动承揽设计任务，提供并做好设计服务的各个环节。
编织春天的故事
走过了二十年的发展历程，杭信设计院员工沉浸在成功的喜悦中，但仍感肩上的重任，今后任重而道远。通信市场的竞争已经到了白热化的程度，要不被残酷的市场抛弃，要不就主动去适应市场，主动以创业的心态去发展企业。
为此，杭信设计院提出，要继续创新，进行战略创新、企业创新、制度创新、管理创新和人才创新，加快建立“以市场为导向，以科技建基础，以质量求生存，以改革做动力”的经营理念，继续完善质量管理体系，把质量当作企业的生命，贯彻“规范设计，适用先进，优质服务，客户满意”的质量方针，力争用二至三年时间，走出一条适合设计院特点、现代企业化运作、规模化发展的路子，进一步打好生存与发展的基础，使杭信设计院成为国内先进的咨询设计综合性企业。