⑽从“编辑”菜单选“查找”。
⑾在“查找：”框内输入：parse failed，然后点击“下一个”按钮。
⑿查看整个日志，找出与下面相类似的记录：
{date} Dock[500] CFLog (0): CFPropertyListCreateFromXMLData(): plist parse failed; the data is not proper UTF-8. The file name for this data could be: com.apple.dock.plist --
/Users/us/Library/Preferences/ The parser will retry as in 10.1, but the problem should be corrected in the plist. {date} trident crashdump: Crash report written to: /Users/us/Library/Logs/CrashReporter/Dock.crash.log
⒀将找到的每一笔Parse failed记录上显示的所有带.plist后缀的文件，从~/Library/Preferences_old folder文件夹中移除。~代表你用户名的文件夹。
⒁重复⑿到⒀的步骤，直到将所有与parse failed记录显示的有.plist后缀的文件都移除。
⒂在Finder中重新给~/Library/Preferences文件夹命名为“Preferences_new”。
⒃将Preferences_old文件夹改名为“Preferences”。
⒄从苹果菜单上选退出登陆。在登陆窗口再出现后重新登陆。
注意：如果此时问题得以解决，则立即终止于此。否则直接跳到第9步。
8. 如果系统虽能启动，但出现每次登陆都会重新启动机子，进行下面的步骤：
⑴启动到单用户模式。
⑵用fsck程序检查磁盘。
⑶输入：-uw /，按回车。
⑷输入：cd /Users/(受影响的用户名)/Library。
⑸输入：mv Preferences Preferences_old。
⑹输入：reboot，按回车。
如果此时你能成功登陆进入Finder，则按下列步骤彻底根除这个故障：
⑻打开实用文件夹里的“控制台”程序，从“文件”菜单上选“打开记录”。
⑼在“转到”栏输入：/var/log/system.log，点击”打开“按钮。
⑽从“编辑”菜单选“查找”。
⑾在“查找”栏输入：parse failed，然后点击“下一个”按钮。
⑿查看整个日志，找出与下面相类似的记录：
{date} Finder[500] CFLog (0): CFPropertyListCreateFromXMLData(): plist parse failed; the data is not proper UTF-8. The file name for this data could be: com.apple.HIToolbox.plist -/Library/Preferences/ The parser will retry as in 10.1, but the problem should be corrected in the plist. {date} trident crashdump: Crash report written to: /Users/us/Library/Logs/CrashReporter/Finder.crash.log
⒀将找到的每一笔Parse failed记录上显示的带.plist后缀的文件，从~/Library/Preferences_old folder文件夹中移除。
⒁重复⑿到⒀的步骤，直到将所有与parse failed记录有关的.plist后缀的文件都被移除。
⒂在Finder中重新给~/Library/Preferences文件夹命名为“Preferences_new”。
⒃将Preferences_old文件夹改名为“Preferences”。
⒄从苹果菜单上选退出登陆。在再出现登陆窗口重新登陆。
9. 如果故障仍然存在，则按照后面关于排除“空白灰屏故障”的步骤去做。
屏幕出现破裂的文件夹图标，一个禁止的符号，或者五国语言的内核混乱的信息框。
当内核出现混乱时，荧屏上的视像顶端会显示出黑底白字的信息。信息是以这样的类似句子开头的：“Unresolved kernel trap”。在Puma系统，出现内核混乱显示的是一个破裂的文件夹，而在Jaguar系统及Panther系统，则不会有破裂的文件夹出现，而是一个禁行的路标符号，
1. 出现这样的症状，通常是因为一些档案或者文件夹被非法移除，被替代或者损坏所致。当然也可能是因为机子内部的某些硬件或软件引起的，必须避免这样的问题发生。某些系统项目和文件夹在X系统中是不可见的，比如“mach_kernel”。但是如果机子是从系统9启动，或者是启动一些能看到系统隐形档案的程序，这些档案就变成可见的了，将会被不经意地删除，造成X系统无法启动。
下列的X系统启动磁盘根目录中的系统项目，绝对不可以删除、变更或移动到别的地方：
◆mach_kernel(不可见的档案)
◆应用程序(可见的文件夹)
◆automount(不可见的文件夹)
◆资源库(可见的文件夹)
◆系统文件夹
◆用户文件夹
有时候mach_kernel这个档案损坏，可以从系统9启动机子，插入X的系统光盘，打开这个光盘，可以看见一个同样的mach_kernel档案，将这个档案拖入X系统的启动磁盘，在出现的替换对话框中选择将原来磁盘中的mach_kernel档案替换。然后在启动磁盘控制板上选X系统为启动磁盘。重启系统后如果问题解决，可以就此打住。如果问题依旧，就不得不重装系统。
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