- 名称:接待顧客的技巧
- 类型:营销培训
- 授权方式:免费版
- 更新时间:10-15 16:36:23
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《接待顧客的技巧》下载简介
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注视
当顾客注意观看某种商品或伫立观看某广告牌的时候,应注意观察顾客在留意什么商品,以此来判断顾客想购买什么。
例:
某天,某门店,来了一位老大爷,他进入商品销售区域后一直停留在农药销售货架处,注视商品……
分析:……
兴趣
当顾客走近某种商品同时又用手抚摸某类商品时,反映顾客对某种商品产生购买兴趣。这时要向顾客打招呼说:“您来了,并且说:“请您随便挑选…”,随后观察顾客的购买意图
联想
要使顾客联想到购买了某种商品后使用时的方便和愉快的心情等,销售人员应主动介绍使用某种商品如何方便以及或穿用这个商品时心情愉快等.
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