广大员工爱岗敬业精神明显提高。针对职工队伍综合素质不高、难于适应企业发展需求的实际，去年中心突出抓了政治学习和素质能力教育。在培训内容上安排了党建、反腐倡廉、正反典型 www.xxk123.com (www.xxk123.com)教育、通信业务知识、生产技术、安全质量和经营管理等方面知识，同时又进行了文明礼仪、优质服务等方面的培训，建立完善了理念识别系统，下发了《通信员工手册》，增强了企业的凝聚力、向心力，员工的政治文化水平、综合素质显著提升，我靠企业生存、企业靠我发展的辨证关系进一步明确，通过企业文化建设树立营造出一个良好的企业精神和理念，建立了和谐的生
产、工作和学习环境，使广大员工爱岗敬业精神得到进一步提高。
回顾一年来的工作，主要体现在以下七个方面：
一、精细管理措施，增收节支成效显著。
20xx年，通信中心面临前所未有的经营压力，面对困难，我们毫不畏缩，迎难而上，将增收节支作为中心的头等大事，贯穿于全年工作的全过程，抓住拓展机遇决不放过，一举扭转了费用紧张的被动局面，为完成全年的经营指标奠定了基础。
1、加强领导，强化经营工作责任。20xx年一开始，中心就将创收、装机、费用等指标分解到各部门，严格实行月装机指标与通信站、站长和员工工资挂钩，层层分解目标任务，做到目标到人、责任明确，结合效绩工资的落实，加大奖惩力度，按月经营指标考核，按比例兑现效益工资，实现了千斤重担大家挑，人人肩上有指标，在中心全体员工中牢固树立过紧日子思想，形成了强烈的增收节支意识。
2、狠抓重点环节，努力降低成本。结合生产工作实际，从大处着眼、小处着手，紧紧抓住能耗、材料、非生产费用等重点环节，各单位从节约一度电、一滴水、一张纸做起，最大限度节支降耗。强化资金管理，抓好经营过程控制，量入为出，压缩各项支出，规范内部管理，合理安排维简费和大修理费用，争取较小的投入能有较大的回报，把有限的资金用在刀刃上，有效地保证年度预决算收支平衡，掌握和控制了各项费用的合理使用。强化成本管理，严格执行《车辆使用管理办法》、《工程管理制度》、《招待费审批制度》等各项管理制度和规定，严格控制差旅费，减少非生产性支出，转变了经济增长方式，增收节支成效显著。
二、加快设备升级改造，完善营收管理系统。
制定完善《营业厅管理制度》等多项规章制度的前提下，首先，我们把确保计费系统运行准确作为中心的头等大事来抓，在计费业务处理上严格遵守有关规定，加强系统设备巡检和话务量分析，及时处理计费、营业系统运行中出现的软硬件问题，确保矿网运行的准确性，这一点在广大矿区已经得到用户的公认；第二，在营收工作中我们把控制欠费总额上升作为工作重点，将催缴任务落实到人，以及时进行欠费停机和人工催缴为手段，加大清欠和避免再欠的工作力度，目前矿网用户欠费程度处于较低状况；第三，针对矿网收计费管理系统软件落后、老化的实际情况，中心在资金紧张的情况下，投资5万余元对收计费系统软件进行了升级改造，改造工程于20xx年9月30日通过检查测试正式开通，进一步提高了设备运行的速度和准确率，同时增设了170语音自动查费功能，为用户提供方便快捷的通信服务；第四，在营销管理工作方面，我们加强了对各基层通信站营收工作的监督指导，规范其营收业务行为，及时纠正营销工作中出现的问题；通过一系列的工作，有效的保证了全年营收指标的顺利完成。
三、改造完善通信网络，确保系统安全可靠运行。
现有的通信网络和通信设备已经服役多年，老化现象严重，但由于资金紧张和其它等诸多方面原因没能得到及时改造更新，这样一来，我们也只能在维护、维修上下功夫。年初，中心组织相关人员对现有的通信线路和系统设备进行了一次彻底的摸底调查，制定了切实可行的方案，加大了对设备和线路的维护检修力度，使故障率与上年比较大幅度降低，同时又加大了线路标准化作业的规范力度，使原有不规范的通信线路得到了彻底改造。今年，通信中心改造工程较多，涉及到线路、迁移的工程量也比较大，今年的线路工程，首先，为了响应市政府城市建设规划的要求，中心积极争取资金，对伟业路进行线路改造，由原来的地面架空敷设改为地下管道敷设，建地下通信管道350米，并在春晖小区住宅楼内与中国电信合建地下通信管道900多米，着重于尖山地区的线路增容改造与新建工程，全年敷设市话电缆2万多米，春晖小区住宅楼内预埋完成1080户，同时完成了名如苑小区的电缆敷设，中心局机房出口电缆的改造，环山路载波线路的动迁改造，解决了每条线路以往存在的散、乱现象，为城市建设规划做出了积极的贡献；第二，各通信站的线路增改也取得很大成绩。岭东站除完成对本地区的线路增改外，还完成了岭东至岭西地区的光缆架设工程，敷设光缆7千米，其它各站完成电缆敷设任务也在1500米左右；第三，对程控交换机、计费管理系统和电信业务综合管理系统也进行了改造，共完成改造资金42万元；第四，利用空闲的设备，对岭西地区进行了光接入系统的安装，有效的解决了岭西地区用户装机困难的问题；第五，在重点进行网络改造的同时，根据工作需要，筹资16万余元，购买了两台工程车，在集团公司的关怀下，全年共完成维简费220多万元，确保了公司生产、生活、通信系统的畅通。
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