3、实行网上办案，规范权力运行有了新机制。在全市率先试点实施行政处罚网上运行机制，市局直接查办的133起案件全部纳入系统管理。目前，城管执法网上办案系统已在全 www.xxk123.com (www.xxk123.com)系统推广，成为统一的行政处罚网上管理运行平台，涵盖了城管执法的全部处罚事项，确保了城管执法权力公开、透明、高效运行。我局的试点工作经验在全市行政处罚规范透明运行工作会上作了典型介绍。
4、着眼源头解决，广告牌匾治理有了新模式。对违法设置、存在安全隐患各类广告牌、灯箱等，进行了为期六个月的重点整治。对楼顶广告、立柱式广告
、围挡广告等进行了拉网式检查。全市共整治各类户外广告6.5万平方米，其中拆除3.5万平方米，规范3万平方米。按照《深入开展城区道路两侧门头牌匾整治工作方案》，对辖区主次干道、窗口区域、旅游景点周边道路两侧的门头牌匾、附墙灯箱等进行重点整治。研究制定了《门头招牌设置管理办法》和《门头招牌设置技术规范》，明确了门头招牌的设置范围、规格、数量、制作安装与工程验收、维护保养与安全检查等要求，市内七区共整治门头牌匾2.8万平方米。
5、改进考核方式，执法监督检查有了新办法。按照方法简便易行、反映动态变化、侧重外业考核的原则，实行了城管执法综合考核。创新“日巡查、周通报、月考核”的检查考核模式，建立起局长带班巡查制度、考核小组日检查制度以及季度化“路演式”现场培训制度等，形成了一线执法有规范、执法工作有考核的执法考核机制，对提高城市容貌水平发挥了重要作用。
三、内强素质，外树形象，为民执法能力有了新提高
1、提升队伍素质，注重树立形象。认真组织、指导各区（市）局开展了“城管执法形象提升年”活动，深入开展创先争优、创建“城管先锋”党建品牌、《廉政准则》宣传落实等活动；举行了大规模、多层次、立体式培训活动，组织部分业务骨干赴扬州大学进行专业培训成效明显；举行了以“展文明风采、树崭新形象”为主题的“文明执法形象展示”活动，组织了全市城管执法系统年度队列会操演练。确立并精心打造了“和谐城管”服务品牌，增强了城管执法人员的为民服务意识，提高了队伍的凝聚力、战斗力。
2、加大制度建设力度，实现长效管理。对列入立法计划的《青岛市城市市容和环境卫生管理办法》和《青岛市查处违法建设规定》，完成调研形成了讨论稿；编制了《青岛市城市管理和综合执法“十二五”发展专项规划》，填补了我市长期以来没有市级层面城市管理规划的空白；在全省率先推行了市容环卫责任区制度，构建了市容环境卫生“纵向到边、横向到底”管理网络；在全系统开展了法规制度汇编和优秀执法案例选编工作，编印成册，形成了用制度管理队伍的良好格局。
3、坚持问政问计于民，提高执法效能。今年主动邀请人大代表、政协委员、社会监督员、服务对象举行座谈会、恳谈会、实地调研共14次、186人次，广泛征求对城管执法工作的意见建议；坚持“一把手”上线制度，先后参加行风在线、民生在线、网络在线问政、市长公开接话日等活动共6次，累计受理市民群众提出的各类问题、建议、意见2497件，所有问题全部按期办结回复。
各位市民代表，“为人民管好城市”是我们义不容辞的光荣职责。尽管在过去的一年中取得了一些成绩，但我们更清醒地看到工作中还存在一些不足和差距，如广告牌匾、违法建筑、占路经营等难点顽症仍然存在，城管执法系统基层建设基础还很薄弱，公众参与城市管理的总体水平仍然较低，少数执法队员还存在执法不文明、不公正等问题，这些都需要我们在明年乃至“十二五”期间加倍努力地进行改进。
20xx年是一个不寻常的年份，城管执法工作要着重围绕文明城市创建这一主线，抓好市容环境检查制度、环境卫生责任区两项制度的落实，强化组织建设、队伍建设和法治建设三项保障，完善综合考核、网上运行、舆论监督、全民参与四项机制，推进视觉污染整治、民生市场设摊导则、违法建筑等难点顽症治理、数字化城管运行、城管进社区五项重点工作，为“十二五”规划开好局，起好步，开创城管执法工作的新局面。