4、有线电视增加投入，改进服务质量。我局所属的**广电信息网络有限公司，担负着为全市80万有线电视用户提供有线电视信号、电视互动点播、宽带上网等新兴业务的重任。在开展“对照职能、贴近生活，努力为群众办实事办好事”的主体实践活动以来，公司加大投入，先后十余次组织工作人员深入社区用户，为群众开展修理电视、维护信号，线路改造、业务咨询等服务，加深了群众对有线电视信号维护工作的理解、消化了部分群众对有线电视信号出现故障时的一些误解。今年仅线路改造一项，就投入资金5百多万元，收到了较好的效果，提高了群众满意度。为了满足郑东新区建设的需要，网络公司今年还投资20万元，在郑东新区成立了一个新的维修中心。
开展“对照职能、贴近生活，努力为群众办实事办好事”的主体实践活动以来，局党委要求新闻工作人员走出去，到群众中去“看一看”、“听一听”、“问一问”，以便更直接的方式与群众交流，“深入社区、走近群众”，已成为我局各台频道、部门有计划、有组织的一项重要的日常工作。今年以来，全台共投入资金6百余万元，先后有2千多人次参加活动。对加深群众理解和加深了解群众，树立广电人良好形象、推进行风建设，都起到了很大的促进作用。
五、继续抓好“纠风工作”落实整改效果
今年，省、市纠风办反馈我局的群众意见、建议共17条，经进一步整理归纳后，逐条意见进行了对号入座，根据局党委的要求，对存在问题单位下发了整改通知书，要求在最短的时间内进行整改、结果上报。为了全面落实我局的民主评议整改工作，及时召开专题座谈会，对整改工作提出明确目标，要求领导到位，宣传发动到位，落实措施到位，实行主要领导总负责，班子成员分工负责，责任分解到各有关部室的责任制，扎扎实实开展行风评议工作。
在落实整改措施工作中，针对社会各界在“行风评议”中提出的“舆论监督作用发挥不够，对社会热点、难点、焦点问题关注报道不足”的问题，各台加大这方面工作的整改力度。各台总编室、新闻部有专人负责这方面的整改工作，注重提高节目质量，注重加大宣传力度，增强新闻评论，电视台《**大民生》栏目加大了对市民生活中热点、难点的报道力度，人民台在《百姓热线》栏目中尽心竭力地解难题、累计接听听众的热线达2万多人次，绝大部分在节目中得到快速解决和及时反馈，反馈率达98%以上。《百姓热线》栏目注重改进重点，进一步增强节目人员的服务意识，加大热线追踪和协调解决问题的力度，同时，联合有关职能部门走进社区，牵线搭桥，努力为群众解决实际问题，《百姓热线》服务方面，热情地接待每一位来访者，认真地对待每一位热线听众，听众提出的问题一般做到第二天回复，受到广大听众的好评。
各台根据本单位具体情况制定了整改措施。如：人民台的重点是正确认识和处理广告创收及节目宣传的关系，在确保正确舆论导向，确保节目总量的前提下，净化了各频率医药广告播出。所有的广告播出有监听员严格把关，严防虚假广告。电视台责成各个频道、广告部、总编室对广告问题进行深入细致的研究，根据意见和建议，提出符合观众观看规律，合理安排了广告播出。二是严格审查把关，杜绝虚假广告；三是在重要时段科学安排，健康清新广告。人民台从三个方面入手，即：对广告实行总量控制，限制广告播出次数和时间；对广告的真实性和“健康性”有审查资格 证人员专门审查，严格把关。签字后才能播出，防止虚假广告、不良广告播出；着力提高广告的质量和品位，让广告也具有观赏性。
为改进服务质量，提高市民对我局行风评议指数，确保整改措施落实到位，我们把重点放在有线网络服务上。今年以来，局纪委先后到广电网络服务大厅进行明查暗访，检查了客户投诉中心服务流程。5350000服务热点实行24小时值班制度，有严格的工作纪律，从接到投诉到维修结束，全程电脑监控。有录音、服务用语文明，一般故障从接警到维修6小时，重大故障24小时。经检查，网络公司为改进服务质量和提高服务技能制定了一整套切实可行的方案，如值班人员职责、值班流程、奖惩制度等，较好地保证了对用户的承诺。
经过认真细致整改，局属各单位在服务观念上有了明显增强，广告播出有了明显的改进，热线为群众办实事、关注群众的热点、难点问题上镜头多对准了群众，落实了“三贴近”原则，新闻从业人员服务观念有了根本的改变，提高了对听众、观众的服务意识，整改得到了落实。
六、加大行风建设力度，树立广播电视的良好形象
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