如何判断COM口有故障
最简单的方法是到【控制面板】→【调制解调器】→【诊断】（图1），选中“猫”所在的COM口，打开“猫”的电源开关（指外置“猫”，内置“猫”就免了），然后单击【详细信息】按钮。随后出现“请稍候”对话框，电脑与“猫”通讯一两分钟后会弹出“详细信息”对话框（图2），若显示的内容与过去相同或无错误信息出现，说明COM口没有故障。
如何判断外置“猫”的故障
如果你使用的是外置“猫”，可以根据指示灯给出的信息，准确了解它的工作情况。
首先按上面介绍的方法操作，打开“猫”的电源开关，此时应有“MR”、“CS”和“RS”三个指示灯亮。其中“MR”灯亮表示“猫”的电源接通，若“MR”灯不亮，可能有两个原因：一是“猫”的电源有故障，如插头接触不良、AC电源适配器无电压输出等，前者可重新插一次试试，后者可将适配器插头拔下，用万用电表测量其直流输出电压，看其是否与适配器上标的相符（一般为9V）；二是“猫”内部可能有硬件故障，如保险丝烧断之类，如果你的“猫”有保修或维修点，最好送去进一步检查。
“CS”灯亮表示CTS信号启动，准备接收数据。“RS”灯亮表示RTS信号启动，要求传送数据。若“CS”和“RS”灯中有一个不亮，也说明“猫”存在硬件故障，处理方法同上。
若要更准确了解“猫”的工作情况，应单击【诊断】卡中的【详细信息】按钮，正常“猫”的“RD”、“SD”灯应该闪动。其中“RD”灯闪动，表示“猫”正在接收传来的数据，“SD”灯闪动，表示“猫”正在发送数据。如果两个灯中只有一个是亮的，则“猫”的COM口损坏的可能性较大。在此过程中，“TR”灯常亮，表示能够正常给出DTR信号，即终端机（电脑）已准备好。此灯在“猫”的电源打开时为先亮后灭。否则你的电脑在“猫”的驱动、IRQ设置等方面有问题，可重新安装驱动程序，检查有无IRQ冲突等。
如何判断拨不出号的故障
可按通常上网的方法拨号，此时外置“猫”的“RD”、“SD”灯应该闪动几下，否则说明电脑与“猫”的连接有问题。
如果通往ISP的线路没有问题，接着能听到拨号音。如果你使用的是外置“猫”，还可看“CD”灯是否亮，该灯亮表示已经检测到线路载波，即ISP的线路是正常的。当你的“猫”检测到ISP的“猫”，就会发出“哗、哗”的“握手”声。若与上述现象不符，一是“猫”的设置可能有问题，如内置“猫”存在IRQ冲突，二是通往ISP的电话线路可能有故障，最好与附近的网友联系进行验证，然后寻求ISP的帮助。
如何判断内置“猫”是否有故障
内置“猫”没有外置的指示灯，除利用【诊断】选项卡进行判断外，还可使用以下方法：运行Win98【附件】中的【超级终端】。在【新建连接－超级终端】窗口（图3）内输入“at”回车，如果显示【OK】，说明“猫”能够与你的电脑通讯，没有故障。当然，此法也可检验RS－232电缆是否完好。
我的“猫”为何老是断线
如果你按11期《上网常见故障解疑》一文介绍的方法检查处理，仍然频繁断线，则可能是“猫”的两个内部设置参数中，DTR（终端机就绪延迟）信号由于线路干扰等原因无效和载波时间丢失响应时间不合适。这是由于DTR无效会让网络误认为你的电脑已经关闭，从而导致自动断线。DTR信号的取值范围为0～255/0.01秒（具体参看“猫”的说明书），不同“猫”的取值可能不同，采用Rockwell芯片的多为5（即0.05秒）。也就是说，DTR信号无效的时间超过0.05秒，“猫”就会断线。至于你的“猫”采用了多大的DTR信号值，可在图3窗口内输入“ats25?”回车，显示出来的数值就是DTR信号值，笔者的Rockwell芯片33.6K外置“猫”默认的DTR值为0.05秒。
而载波时间丢失响应时间，是指载波丢失到你的“猫”断线中间的延迟时间。其取值范围为0～255/0.1秒，不同“猫”的取值一般不同，采用Rockwell芯片的多为14（即1.4秒）。若由于线路等各方面的原因，载波丢失时间超过了“猫”内部设置的1.4秒，你的“猫”就会认为是ISP主动中断了连接，从而断线。查询载波时间丢失响应时间的方法与上类似，在窗口（图3）内输入“ats10?” ，显示出来的数值乘以0.1秒就是载波时间丢失响应时间。