20xx年，我局认真落实县委经济工作会议精神和州委、州政府舞活凤凰旅游龙头的战略部署，以文化旅游产业为主导，坚持“一业带三化”发展道路，努力实现“省内精品、国内名品、国际新品”的目标新跨越。今年1至11月实现旅游接待人次502.17万人次，旅游收入28.75亿元，其中门票收入1.46亿元，同比分别增长9.21%、15%，降3.95%。
现将全年工作总结如下：
一、主要工作和成绩
（一）旅游规划进一步提升
《凤凰县旅游发展总体规划》是凤凰县聘请具有甲级资质的中国规划研究设计院旅游规划研究中心编制的，于底通过评审，县人民政府审议后公布执行。随着凤凰旅游的快速发展，该规划已明显滞后，按照省委、省政府着力打造“一个中心、一个龙头、一只凤凰”的总体要求，我局积极配合国际知名专家在此基础上进行了新一轮的旅游规划修编工作，编制《凤凰县旅游发展总体规划》。同时我局还编制了《凤凰县乡村旅游发展规划》，《凤凰县景区点验收标准》等法规。
（二）旅游基础设施进一步夯实
一是进行重大交通项目建设。吉怀高速凤凰段、凤大高速公路施工环境得到优化，工程建设进展顺利，完成下沱线路基路面整平铺砂工程，千麻公路硬化通车。二是推进城市基础设施建设。红旗新区路网二期工程建设完成河道改造，二桥桥头公园绿化工程顺利完工，实施十里沱江风光带三期工程。三是推进景区景点项目扩容建设。积极筹建城北大型停车场、凤凰国际风情园、环保节能夜景亮化项目的启动工作；完成南华山森林公园1期工程整体开发项目。成功签订了高尔夫球场（民族体育园）项目意向合作书；四是推进旅游信息化建设。完成旅游电子信息服务平台建设并开始投入使用。
（三）乡村游资源整合进一步规范
今年根据县委县政府提出的乡村游景点资源整合，打造乡村游精品景点及线路的精神和要求，我局积极推动17个乡村游景点自发进行乡村游资源整合，组建成乡村旅游开发有限责任公司，统一“一个公司、一张门票、一个品牌’，改变了过去各自为政，无序开发，盲目开发的现状，展现出强大的综合竞争力。据统计，1至11月份，我县乡村游共接待游客72.14万人次，门票收入4446.78万元。
（四）特色民居保护进一步加大
我局认真落实《湘西自治州“百千万”特色民居保护工程实施方案》的通知精神，加快推进我县“百千万”特色民居保护工程，由旅游局牵头，对涉及的7个乡镇12个重点村寨（州里1个，县里11个）1785户民居建筑按照“整体规划、分步实施、办点示范、整合资金、三级连动”的原则进行保护。我局积极引进80多万元的保护资金。
（五）旅游品牌进一步唱响
一是成功举办了“四月八”、“端午节”、“六月六”等传统节庆活动；参加海南中国旅游品牌大会高峰论坛；在上海世博会上成功引进资金7.5个亿。二是荣获国际文化部和国家旅游局主办的“影响中国文化旅游的一个古城古镇古村”金奖，全省旅游发展十佳县，在20xx年首届中国湖南旅游商品博览会旅游商品设计大赛中，湘西州箐凤工艺有限公司的湘西手工蓝染技艺旅游商品系列获得银奖，蜡染和土家织锦、蜡染系列获得铜奖；在20xx中国中部（湖南）国际农博会上，凤凰传说食品公司的姜糖产品和凤凰贾师傅食品公司的血粑鸭产品荣获“20xx中国中部（湖南）国际农博会金奖”。同时，奇梁洞创建国家4a级景区工作完成初审和3家星级乡村游、36家星级家庭旅馆完成授牌，苗人谷成功创建4星级乡村游景区，已启动凤凰古城创建国家5a级景区工作，景区点品质进一步大幅度提升。
（六）旅游环境进一步优化
今年针对旅游环境建设，我局积极配合县里开展了5项整治工作，取得了很好的效果，一是抓好旅游市场专项整治。二是开展县城卫生环境整治。三是开展古城消防安全隐患整治。四是开展道路交通秩序整治。五是开展社会治安突出问题专项整治。
（七）行业管理进一步加强
一是强化旅行社及导游管理，开展导游管理机制改革专题调研，对县内8家旅行社分社和100家服务网点备案登记，举办星级酒店总经理培训班。培训旅游景区点管理老板、讲解员、导游员、酒店经理及服务员等涉旅行业工作人员660多人次，不断提升旅游服务水平。二是高效处理旅游投诉，今年共处理游客投诉200多起，为游客挽回经济损失5万余元。同时我局还优质高效应对涉旅舆情事件，针对网上反映强烈的和造成重大不稳定因素及时介入，迅速应对网络舆情10多起，消除了网络对凤凰的负面报道和影响。