（三）全面推行精细化管理，服务保障水平全面提升。
为提高服务保障工作水平，局领导班子在深化、细化、量化管理的基础上，提出了全面实施精细化管理的管理理念，在全局开展“全面推行精细化，塑造文明新形象”主题活动，以精细化管理为主线，立足工作实际，紧紧抓住管理服务创新这个重点，不断探索和实践，实现了管
理保障服务水平新的提升。
一是安全保障方面：以抓好保安形象培训和政府接待室、保卫处内勤服务质量为突破口，以优质规范服务为目标，狠抓夏季防火、地下停车场消防、重大节日和重大活动期间安全，在奥运会期间成立三个预防小组，重点防范，实现了安全无事故。同时，组织开展应急处置培训和实地演练，以有效预防、及时制止和最大限度消除各类突发事件的危害，确保统管办公区和住宅区干部职工的办公和生活安全。为确保戊子年黄帝故里拜祖大典、20xx年中国（**）世界旅游城市市长论坛和20xx年中国国内旅游交易会在**举办期间道路畅通，按照市委、市政府要求，我局会同市监察局、市公安交通管理部门完成市直机关及市内五区、郑东新区等3300多台车辆的封存任务。
二是通讯保障方面：通讯技术处在充分发挥员工效能上下功夫，着力培育高素质复合型员工，推行一专多能，一人多岗，根据工作需要，承担不同班组、不同岗位的工作，大大提高了工作效率；实施技术攻关，完成技术难度高的6718、6717号段的空号码表重新整理和消除困扰两年的中原东路模块局机房误报警故障。
三是综合保障方面：维修中心实施表格化管理和量化考核办法，综合保障服务的效率和质量明显提高；成立节能减排技术攻关小组，实施技术改造，采取中央空调系统温度控制、制作卫生间水箱开关拉把、自己动手修理垃圾车、电梯包装箱木材再利用等举措，收到了良好的经济和社会效益。完成棉纺路20号院、建筑面积21000平方米的整修施工任务；成立了市直机关绿环资源有限公司并开展工作，为创建“绿色机关”、促进废旧资源循环利用发挥积极作用，为党政机关文秘、机要、废旧电脑安全做到万无一失。花卉中心全年较好地完成了机关院的绿化和花卉的更换养护工作。
四是膳食保障方面：开展各工种技能比赛，提高业务技能；面对物价上涨的压力，采取菜品集中批发、抖面袋、倒油桶、制作蔬菜净料率对比表等措施精打细算，控制成本，确保食堂饭菜质量不下降、价格不大幅上涨；购置蔬菜残留农药监测仪、添置外来人员专用的一次性头套、脚套和工作衣，确保食品卫生安全。
五是会议服务和公务用车保障方面：会议服务中心结合部门实际，实行表格化管理、量化工作质量标准；对机关南北院会议室实行统一管理，全年完成重要会议及其他会议服务1380多次，接待与会人员28000多人，节约会议经费约103.6万元。车辆管理处按照节能减排的实施要求对市四大班子大中型客车及局管51台车辆集中统一管理，建立单车行车档案，实施一车一卡加油和维修审批，既整合了服务资源，又提高了保障效率。同时，也解决了按照国务院规定每周按车牌尾号停开一天的用车问题。与往年同期相比，车辆集中管理费用降低30%。
六是指导局下属服务中心加大改革力度，积极探索运用市场规律来规范经营和管理。把推行iso质量标准体系与实施精细化管理紧密结合起来，加强服务项目的细节管理，进一步规范了服务标准、提升了服务品位，经营状况也明显好转。
（四）加强指导，率先垂范，文明创建工作稳步推进。
为更好地履行机关精神文明建设管理职能，我们结合市直机关工作特点和实际情况，改进机关文明创建管理模式，分组联系、责任到人，增强创建指导的实效性；对创建管理中遇到的问题，定课题、定任务，限期完成。协助市文明办做好全省“迎奥运文明礼仪知识竞赛”活动的队员选拔、封闭训练和参赛工作；先后组织市直机关开展了“创建文明城，市直当先行”活动和“说文明话、办文明事，创建和谐机关”主题活动；对创建全国文明城市和和谐机关工作进行了安排部署，并组织多次改善人居环境及文明创建工作检查，完成了20xx年度省、市级文明单位的复查、考评工作，得到了市文明办的充分肯定，推进了市直机关精神文明建设各项工作的协调发展。
在指导市直机关精神文明建设工作的同时，我们坚持狠抓本单位文明创建工作。把续创省级文明单位列入局20xx年重要议事日程，加强组织领导，制定周密的创建工作计划，建立文明单位续创专项工作台帐，健全文明单位创建资料档案。同时，抓好计划生育、安全稳定和社会治安综合治理等关键工作，确保不出现任何违纪违法或安全问题。通过全局干部职工的共同努力，11月中旬，省委、省政府正式下文，授予我局省级文明单位荣誉称号。
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