部门或在专家指导下做一些必要的心理测试，建立心理档案。要紧密联系官兵日常工作和生活实际有针对性地搞好心理疏导。善于发现和认真分析个别官兵行为上的异常表现，找准心理症结及其原因，采取积极措施加以缓解和调控，避免心理矛盾加剧；对有心理疾患的，应积极治疗，不适合服役的，要按有关规定处理；重要岗位和关键部位的人员，发现明显心理不适的要及时调换，防止发生意外事故。三是健全政工干部、专职心理工作者和心理卫生专家三层次的心理辅导体系。第一，基层政工干部应成为部队心理辅导工作的主力军。主要负责组织本单位心理健康知识的普及，以及对官兵具有普遍性的心理问题进行疏导。第二，专职心理工作者，即支队配备的兼职心理医生和政治机关负责心理教育和疏导的干部，主要负责部队心理辅导计划的制定，心理健康知识的传授，以及对个别官兵的心理问题进行疏导。第三，心理卫生专家，即支队配备的有心理卫生专业资格的工作者,以及聘请的军队、地方心理卫生医师、教授及研究员等，主要负责政工干部和专职心理工作者的业务培训，以及对处于心理危机的重点人员进行心理辅导。同时，基层官兵心理压力有的是部队、家庭和社会综合因素影响所致。各级要积极探索部队、家庭、社会“三位一体”工作法，积极借助社会和家庭的力量做好心理工作,形成工作合力。
四、创新形式，增强效果，提高心理教育和疏导工作的实效性。心理教育与疏导工作，要在讲求实效上下功夫，防止形式主义。开展心理疏导工作，需要有一定的形式，但不能片面地追求形式，搞一些花里胡哨的、中看不中用的东西。创造新的形式，归根结底也是为了收到更好的效果。因此，开展心理疏导工作，必须从一开始就把步子走扎实，坚持形式与内容的统一，理论与实践的统一，动机与效果的统一，切实做到科学、实在、管用。因此,部队各级要高度重视抓好官兵的心理教育，掌握好消除心理障碍的最佳时机。把心理健康纳入政治教育年度计划。可以采取“请进来、走出去”的办法，邀请军地心理专家进行专题辅导，采取问答式、辩解式等方法，让官兵亲身感悟中体会到，健康心理既是部队战斗力和安全稳定的基石，也是每名官兵健康成长的重要前提，增强搞好自我心理调节的责任感和紧迫感，自我筑牢心理防线。针对官兵有心理问题怕说出来暴露隐私、被人取笑不愿谈，说出来不被理解等情况，充分利用军地心理学专家授课辅导之机，挤出时间请专家帮助一对一对释疑解惑；依托卫生队建立心理咨询室，在政工信息网上设置“心语信箱”“心理门诊”“倾诉箱”等栏目，安排心理医生接受咨询；借助“三互”小组平台，在官兵中开展“换位思考、信任倾诉”活动，让官兵在互相信任的基础上互吐真言、互交真心、互换真情，使抑郁心理得到及时有效的调节。针对消防部队担负的特殊使命和对官兵的心理素质要求，组织官兵进行高空跨越、高空攀爬等行为拓展训练；组织官兵在浓烟、毒气等恶劣环境下的实战心理训练，增强险恶环境和复杂条件下的心理承受能力和自我调控能力。
五、加强培训，注重实践，提高政工干部心理教育和疏导工作能力。由于当前消防部队部队心理科学的专业人才非常缺乏，因而，政工干部已成为基层部队心理教育和疏导工作的主要力量，他们能力的高低，直接关系到开展此项工作的质量。要结合驻地部队实际，逐步建立政治机关和基层政工干部为主，政治工作系统和医疗卫生系统相结合的心理教育与疏导工作机制，及时有效地解决官兵的心理问题，培养官兵的健全人格和完成消防保卫任务，履行职责必备的良好的心理素质。同时,必须努力提高基层政工干部相应的工作能力。一是提高普及心理科学知识的能力，各级组织要通过办班培训、经验交流、送院校进修，启发个人钻研等途径，大力提高政工干部普及心理科学知识的能力。首先，提高政工干部系统掌握心理科学知识的能力。由于心理学知识有自己的特殊性，要学好它，不仅要具备一定的知识结构，如生理学知识、人类学知识、社会学知识等，还要具有理解能力、辨析能力、领悟能力、体验能力及观察能力等。其次，提高政工干部传授心理科学知识的能力。既要有释疑、解惑、授业三种授课能力，还要具有激发官兵学习心理科学知识兴趣和动机的能力。第三，提高政工干部组织部队有效学习心理科学知识的能力。例如，制定一个好计划，开发一套配合的形式，培养一种好学风等，都是组织能力的表现。二是及时发现官兵心理问题的能力。做好心理教育和疏导工作，贵在及时发现问题，及时进行疏导。新时期青年官兵面临的新事物、新问题异常复杂，使得官兵的心理应激频率日益增高，心理冲突时有发生，心理压力不断增大。因此，总队和支队级政治部门可通过“请进来”、“走出去”，或不定期召开研讨会等途径和方式，帮助政工干部提高观察官兵心理的见微知著能力、对官兵心理活动倾向的预测能力、对个别官兵出现的某种异常心理现象的分析研判能力。三是化解官兵心理疙瘩的能力。心理疏导工作，实际上是针对官兵各种心理问题随时进行的引导、疏通及化解的工作。由于青年官兵处在成人成才的重要时期，其适应能力、鉴别能力和自控能力都相对较弱，在成长进步的过程中，较容易产生各种心理障碍。如人际关系中的猜疑、怨恨心理，自我认知中的自卑、虚荣心理，情感生活中的压抑、忧虑等等。实践证明，少数官兵行为上出现的偏差，以及发生的各种人为事故案件等，在很大程度上都与不良情绪逐步郁积、心理问题得不到及时化解有直接关系。因此，政工干部一定要在实践中不断增强化解官兵心理疙瘩的能力。