2、抓好均衡销量。要根据全年卷烟销售任务,统筹安排,科学调度,把握进度,狠抓销量不放松,确保均衡投放、均衡销售。要真正注重以市场为导向和按照既定的目标,组织好货源,妥善处理好计划与销量、销量与结构以及需求与供应之间的矛盾,科学预测并准确地把握住各个品牌卷烟最佳的调拨时机。要根据不同时期、不同情况,适时调整营销策略,进一步加强计划调控,逐月考核,千方百计保证卷烟购销按序时进度执行,认真做好全年增长幅度的平衡。要按照“两头抓、抓两头”的方针,做好产销衔接,切实加强采购管理,努力降低营销成本。
3、抓好低档烟销售。要有效防止结构偏高、增幅偏快的现象,理性定位市场,充分认识低档卷烟市场的重要性,高度重视低档卷烟的群体需求,寻求长期稳定的低档烟货源,牢牢掌握市场主动权。要做到对省局(公司)下达的低档烟销售计划及时分解下达,安排专人衔接落实低档烟货源,加强销售进度的检查,扎扎实实做好低档卷烟供应工作。要积极做好全国低档共享的“大丰收”市场培育工作,达到或超过省公司下达的低档卷烟销售基数,坚决完成全年低档烟销售考核指标。
4、抓好产销协调工作。按照省局关于建立新型工商关系的总体思想和战略部署,依托网络,不断优化和完善卷烟品牌体系,发挥网络服务工业企业的职能,为工业企业公平竞争搭建平台。在省局(公司)确立的28家工业企业范围内,主动向两个“十多个”目标靠近,进一步提高品牌集中度。进一步树立品牌意识,在严格执行品牌整合方案和品牌管理制度的同时,按照扶优扶强的原则实施品牌培育,加大与大企业合作,有计划地引进高质量、高效益品牌进行重点培育,促进有序竞争。
(三)继续坚持营销网建的全面提升,创立商业企业品牌,努力提高客户满意率
围绕“网建全面提升”的目标,要紧紧抓住“服务、效率”两个关键,狠抓上、下游客户、消费者“三个满意”,不断提高“服务客户、培育品牌、控制市场和科学管理”四种能力,促进传统商业向现代流通转变,努力提高服务客户满意度。
1、推进“全面提升”,促进网建水平再提高。卷烟销售网络建设是烟草行业立足市场、长远发展的重大战略,也是烟草系统的生命工程,因此必须作为头等大事,列入重要议事日程切实紧抓不放。我们按照国家局网建《规范》的要求,进一步提高对网建提升工作的认识,继续在巩固、完善、提高、创新上狠下功夫,梳理网建工作流程,努力调控市场、提高服务、培育品牌;通过强化培训让网络员工尽快适应新的职能定位,促进队伍素质的不断提高,打造**烟草商业品牌。
2、规范运作,扎实做好储配基础管理。全市实行一库制后,对我们统一的卷烟储配工作是一个新的考验。针对卷烟库存多,养护难度大的特点,我们要从基础入手,从基础抓起,继续完善制度,规范流程,强化对仓储人员的教育培训,努力提高他们的敬业精神和专业水平。要按照国家局“一号工程”要求,坚持“先进先喷,先远后近,先来先配”的扫码和储配原则,认真做好卷烟入库扫码和卷烟分拣工作,建立台帐,严格手续,确保扫码准确率和分拣准确率100。
3、服务为本,进一步提高客户满意度。服务质量和工作效率始终是客户评价烟草满意度的主要依据。我们必须要继续强化“与客户共创成功”的理念培养,继续强化“‘两个至上’在岗位实践活动”的实施。继续深化、细化、优化服务标准、服务内容、服务要求。要善于总结经验,摸索规律,创新思维,提高人性化、亲情化、标准化服务水平。根据省公司的安排,我们要群策群力,努力在“合理定量”的课题上进一步认真探索,总结经验,为“订单组织生产”作好基础管理工作。要善于做好货源品牌的宣传和解释工作,发现问题,及时解决问题,不断增强和巩固零售户对烟草的满意度和信任度。
4、严格考评,向过程管理要效益。过程决定效果,细节决定成败。卷烟物流是一项系统性、综合性、服务性工作,要求严,标准高,工作艰苦,责任重大,事关烟草效益,事关烟草形象,是我们打造**烟草品牌的最好抓手。我们要继续发挥督察考评中心的作用,不断完善考核和奖惩激励机制,分解目标,定向考核,按月积分,实行过程管理、痕迹管理。要继续开展争先创优等竞赛活动,大力培养积极向上,开拓严谨,吃苦耐劳的工作作风。要实行员工绩效评估制度,对员工按月开展星级评定,按星定薪,促进配送管理工作的到位。
5、加速物流中心建设进程。我们**已经被省公司明确为物流试点单位,按照省局(公司)试点单位年底物流建设初见成效的要求,我们要从**实际出发,遵循“科学合理、高效、实用、低成本”的原则,物流建设领导小组要强化领导,分管领导和物流建设办公室要集中精力,明确目标,进入倒计时,排出序时进度,加快前期工作进程,尽早确定实施物流中心的土建设计,并进行施工,确保物流配送中心一年之内投入运行。
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