5、加强宣传教育，增强法律意识。一是加强依法信访宣传，规范信访举报行为。大力宣传依法信访的有关法律、法规引导群众依法信访。充分利用广播、电视、报刊、网站等媒体及各种宣传阵地，教育信访者既要正确行使权利，又要履行义务。把信访法制宣传与接访、下访、回访工作结合起来，对违反程序来信来访的，要从法律、政策的角度指明正确途径和方式。要教育广大党员干部做依法信访的带头人。要引导信访群众通过司法途径解决社会矛盾，消除“宁防人、不访法”的落后观念，确保信访者依法有序进行信访。二是加强遵纪守法教育，提高依法行政水平。结合当前开展的“兴产业、促发展、建和谐”活动及机关效能建设，强化基层干部学习教育，加强自身修养和党性锻炼,组织学习法律法规、党纪政纪知识,使基层干部增强法纪观念，树立群众观念，自觉依法行政，增加行使权力的透明度，从源头上减少信访问题的发生。三是加强内部制约和纪律教育，提高信访干部素质能力。信访干部的素质决定着信访举报工作的水平。作为一名信访干部要积极投入“弘扬井冈精神、争当忠诚卫士”主题教育活动。联系工作实际，牢记党的宗旨，进一步解放思想，更新观念，加强学习钻研业务，不断提高解决问题、化解矛盾、疏导群众、综合分析的能力，增强群众观念，全心全意为人民服务，坚持换位思考，把群众信访看成是对反腐倡廉工作的理解支持，力戒处理信访举报的随意性。
6、依纪依法治访，发挥保障作用。从大量的信访看，人民群众大多能通过正常信访渠道向组织和领导反映问题，能按照《信访条例》、《控告申诉工作条例》、《监察机关举报工作办法》的规定履行信访人的权利和义务，依法进行信访。但近年来，信访中也出现了一些“瓶颈”问题，有的群众在信访中存在“唯上、唯大”和“要想有出路、必须堵马路”及“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”等诸多片面的、错误的认识；也有极少数人无理取闹，为了自身的利益，采取各种过激行为，甚至组织煽动群众越级集体上访闹事。为此，我们要积极引导群众理性上访，一方面对极个别屡教不改、煽动群众闹访并触犯法律法规的挑头人物依法进行查处，达到处理个别稳定一片的目的，充分利用法律的保障作用，使矛盾顺利化解；另一方面对因客观因素无法执行的案件，或确有困难的上访人给予适当的经济救助，从而减少社会不稳定因素。