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小区全套物业管理方案

[10-15 15:39:26]   来源:http://www.xxk123.com  策划方案   阅读:8853

导读:培训中考核:边培训、边考察,了解员工培训要求和标准执行情况;培训后考核:分为实操和书面考评两种,反馈培训成效,把考评的结果作为考核员工综合培训成绩的主要依据,考核合格者方可上岗。5、东方明珠城管理处按照工作进度,培训计划如下:培训内容时间培训人培训对象培训地点军训全体员工公司概况全体员工东方明珠城概况及管理规章全体员工员工手册、行为规范全体员工智能化知识培训保安人员岗位职责、工作流程、标准管理人员房屋验收移交程序管理人员业主入住手续办理程序管理人员装修管理工作程序管理人员消防安全、应急常识全体员工智能化管理与服务全体员工四、物资配备1、办公设备、设施配备(见附表二)2、折旧计划:设施设备按直线三年分摊,每年折旧费用为66407元,列入年度收支预算。第四部分社区管理规章制度合理制定、不断健全和完善各项管理规章制度,将管理纳入正规化、制度化是我公司在小区物业管理中一贯采取的有效措施,也是我们不断取得成功的重要法宝。为此,东方明珠城社区管理处主要建立如下规章制度:一、管理“十条标准”(一)、文明服务:遵守社会公德,讲究职业道德,执行各项规章制度。管理处各类员工守时守纪,着

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培训中考核:边培训、边考察,了解员工培训要求和标准执行情况;
培训后考核:分为实操和书面考评两种,反馈培训成效,把考评的结果作为考核员工综合培训成绩的主要依据,考核合格者方可上岗。
5、东方明珠城管理处按照工作进度,培训计划如下:
培训内容时间培训人培训对象培训地点
军训全体员工
公司概况全体员工
东方明珠城概况及管理规章全体员工
员工手册、行为规范全体员工
智能化知识培训保安人员
岗位职责、工作流程、标准管理人员
房屋验收移交程序管理人员
业主入住手续办理程序管理人员
装修管理工作程序管理人员
消防安全、应急常识全体员工
智能化管理与服务全体员工
四、物资配备
1、办公设备、设施配备(见附表二)
2、折旧计划:
设施设备按直线三年分摊,每年折旧费用为66407元,列入年度收支预算。

第四部分社区管理规章制度
合理制定、不断健全和完善各项管理规章制度,将管理纳入正规化、制度化是我公司在小区物业管理中一贯采取的有效措施,也是我们不断取得成功的重要法宝。为此,东方明珠城社区管理处主要建立如下规章制度:
一、管理“十条标准”
(一)、文明服务:遵守社会公德,讲究职业道德,执行各项规章制度。管理处各类员工守时守纪,着装整洁,礼貌待人,严格按《服务准则》,做好各项服务。
(二)、整体环境:社区房屋及公共场所没有堆积物,地面平整,无建筑垃圾。社区整体外貌无损坏,房屋达到完好或基本完好的标准,保证居住安全和正常使用。车辆停放整齐有序,楼房外观没有违章建筑物。
(三)、清洁卫生:社区内室外清扫保洁,检查制度,卫生无死角。做到:垃圾日产日清,管道、沟渠畅通,无积污堵塞,社区内无人饲养家禽;楼公共走廊洁净,不堆放杂物;社区内排污达到国家规定排放标准。
(四)、庭院绿化:社区内公共绿地、庭院绿地和街道绿化分布合理,花、草、树木、建筑小品培植得当,环境优雅宜人。(五)、治安管理:社区内治安保卫制度化、防偷盗、防自然灾害,有制度、有设施、有公约、有专人负责。社区内治安人员尽职尽责,保证社区居民人身财产安全。
(六)、经费管理:严格按照国家和市有关部门制定的收费标准,无乱收费、乱摊派行为。收费统一,手续简便,方便业主,各种费用收缴及时,为业主服务的管理费收之于民、用之于民。管理处严格执行财经纪律,财会人员无贪污、挪用行为,并厉行节约,积极开展多种经营。
(七)、设施齐备:社区内给排水、供电、通讯、照明、消防、文体等设施齐全完备,运作正常,不改变原设计用途,且发现破损及时修理。
(八)、社区文化:社区内积极开展社区文化活动,有专供老人、儿童活动的设施。宣传教育活动内容丰富,文体活动开展有计划、有制度,旅客培养居民爱护公物,遵守法纪,团结互助,弘扬社会主义精神文明和道德风尚,共同创建文明住宅社区。
(九)、机构职能:管理处管理人员职责明确,分工合作,协调管理。行政管理尽职尽责,监督机制完善。召开各种会议有记录(纪要),开展各项活动有效益。资料、档案齐全,保存完好。
(十)、管住关系:“业主至上、服务第一”的宗旨贯穿在各项管理服务之中,切实体现“为业主排忧解难”,使业主满意。
二、公众制度(详细内容参照相关条约)
1、东方明珠城《业主临时公约》
2、环境卫生管理制度
3、绿化管理制度
4、治安管理制度
5、消防管理制度
6、车辆管理制度
7、电梯管理制度
8、公共设施管理制度
三、内部岗位职责
(一)、管理处主任岗位职责
1、负责制定管理处的各项规章制度,建立结构各项运作体系。
2、负责制定年、月、周工作计划,并监督实施。
3、合理运用管理处资金,有效控制各项费用开支,负责各项用品和服务采购的审批。
4、负责员工的培训和考核工作,认真采纳员工合理化建议。
5、负责管理处的工作巡检及纠正巡检中发现的问题。
6、协助组建业主委员会,协调与业主委员会的关系,配合业主委员的各项工作。
7、根据公司和业主委员会的授权,主持、审查、签订对外各项经济合同。
8、负责处理重大投诉。
9、执行公司决议,配合公司发展规划。
(二)、综服科岗位职责
1、在管理处主任的领导下,负责财务、人事、行政管理以及社区物业管理文档资料的整理和保管,协助管理处主任制定物业管理工作目标和管理制度规定和有关政策。

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