智能化
系统监控系统、红外线报警系统、门警系统等每天检查一次智能化系统维保标准1、系统性能良好；
2、设施良好
供水
系统水泵、水塔每天检查一遍无故障系统性能良好，正常运转
其他
公共
设施围栏、宣传栏、广播系统每周检查一遍，发现问题及时维修1、无破损；
2、无脱落
3、泄水通畅确保安全使用，正常运转
（二）、业主报修制度
1、房管员负责业主的报修接待工作，接到报修时，在《报修记录台帐》中记录业主报修问题，可通过电话解决的，三分钟内落实处理措施，业主小型报修，需至现场处理，在30分钟内落实解决方案，开具施工单；若报修问题严重，需要研讨时，在三小时内管理处讨论决定，落实解决方案。
2、维修工维修时严格履行岗位职责，做到维修优质快捷，结束时对施工场地做好整理、清扫。
3、维修工填妥《施工单》项目及金额，请业主确认签字。
4、业主签字后，维修工即回班组待命，施工单交房管员。
（三）、维修回访制度
在维修完工后，采用电话或上门的方式对业主进行回访。回访的内容包括服务态度、工作效率、技术水平、维修效果以及业主的满意程度等项目。
工作流程：
1、维修部门每周五下班前将本周《施工单》整理好，交办公室。
2、办公室对报修情况进行回访，回访率100％，回访结果登记在《施工单上记录》。
3、回访结果向管理处主任汇报、分析，若发现问题，及时纠正。
三、电梯运作规范
1、电梯的使用维修，始于电梯安装完毕和正式验收后。
2、为确保电梯安全行驶，必须建立正常的维修保养、管理制度。
3、维修人员需经专业培训的专职人员对电梯进行经常性的管理、维护和检修。
4、电梯的操作人员需经培训的专职人员担任，应具有高度的责任心，爱护设备，掌握使用特性。
5、电梯正常工作条件应符合电梯技术条件中的有关规定。
四、公建配套设施、设备及各类管线的管理措施
公建配套设施、设备包括垃圾房、煤气管道、路灯、配电房、自来水管道、消火栓、灭火器等。
1、维修部门负责公建配套设施、设备及各类管线的管理。
2、建立公建设施、设备的图纸档案资料，了解社区各类设施的平面布局及相应地上、地下管线布置。
3、垃圾房每日保洁、清理，煤气管道每周检查一次，路灯每日检查一遍，配电房每日巡查一次，消火栓每周巡查一次。进水管路每周检查一遍，发现问题，及时记录在《公建配套设施巡检表》中，若物业管理可马上处理的较小问题，及时处理；若问题严重或突发时速与所属公建职能部门联系，对处理情况详细记录，并通报业主。
第八部分积极主动配合社区居委会
搞好文化建设
一、社区文化
（一）、基本内容
1、开展精神文明建设，制定社区业主精神文明公约，教育业主要自觉遵守社区的各项规章制度，遵守和维护公秩序，爱护公共财产，提倡业主邻里互助、文明居住、文明行为。
2、完善、充实社区娱乐场所和文体活动设施，开展丰富多彩的文体活动，丰富业主的业余生活，密切邻里感情，协调人际关系，提高业主的参与意识，促进安定团结和社会和睦。
3、建设高雅的社区文化，培育健康的社区精神。
（二）、具体形式
1、业主入住后，利用宣传栏、宣传橱窗、黑板报等多种形式，对《业主手册》、《业主临时公约》、《精神文明公约》、《装修管理规定及注意事项》和居民文化生活等内容及时向业主宣传。
2、宣传《市民行为道德规范》，鼓励业主争做文明慈溪市民。
3、宣传环保，倡导环保，奖惩激励。组织业主开展一次社区环保活动，如“树木领养”、“拥有一片家园”等活动，激发业主共同关心、维护社区优美环境。搞好装修环保宣传，入住前向业主通知，集中安排环保装修培训，防止装修噪声污染、环境污染的发生。
4、将文化建设纳入物业管理日常工作中，设立专人负责，拟定社区文化管理制度，负责各项文化宣传活动，定期更新宣传橱窗等。
5、运用传播文化的工具和康乐设施，如图书馆、电子显示屏、社区报背景音乐等，开展联络感情活动。
6、与社区共同开展文化娱乐活动，充分利用社区内的文体活动设施，每年举行一至两次大型活动，如各种形式的舞会、趣味游戏、棋类、牌类活动等，注重文明居住，邻里团结互助，无纠纷。
（三）、社区活动计划
序号活动项目时间安排活动方式备注
1元旦晚会1月晚会
2新年文艺晚会2月晚会
3爱我家园3月植树活动
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