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小区全套物业管理方案

[10-15 15:39:26]   来源:http://www.xxk123.com  策划方案   阅读:8853

导读:垃圾清运:确定临时装修垃圾堆放处。(三)、配合工作与供电、供水、煤气、电信等公司和有线电视、邮局等单位搞好联系工作,保证业主入住后水、电、气、通信等正常使用。与学校、派出所联系,了解小孩转学、户口迁移的手续办理细节,以及有关联系电话,入住时公告业主。二、入住管理(一)、举行简朴温馨的入住仪式为使业主在短时间内了解、熟悉东方明珠城社区情况,展现我公司物业管理人的良好形象,我们将邀请房产公司相关领导、社区领导等在社区举行简朴温馨的入住仪式。(二)、办理入住手续采取的便利措施办理入住八字方针:“热情、周到、高效、便利”。1、设立入住手续办理场地,有咨询、资料分发(业主手册、装修管理规定等),收取相关费用、签订入住公约,精神文明公约、发放钥匙、验房服务等,由专职人员提供一条龙服务,精心安排入住程序。2、提前与煤气公司、电信公司、广播电视局签订dai办业务协议书,dai办相关业务,给业主方便。3、提供集体办理和上门服务等服务项目。(三)、收费标志上墙及宣传工作1、在社区宣传橱窗内,制作张贴收费一览表,列明本住宅社区物业服务收费及有偿服务收费标准,公布监督、服务电话。2、印制收

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垃圾清运:确定临时装修垃圾堆放处。
(三)、配合工作
与供电、供水、煤气、电信等公司和有线电视、邮局等单位搞好联系工作,保证业主入住后水、电、气、通信等正常使用。
与学校、派出所联系,了解小孩转学、户口迁移的手续办理细节,以及有关联系电话,入住时公告业主。
二、入住管理
(一)、举行简朴温馨的入住仪式
为使业主在短时间内了解、熟悉东方明珠城社区情况,展现我公司物业管理人的良好形象,我们将邀请房产公司相关领导、社区领导等在社区举行简朴温馨的入住仪式。
(二)、办理入住手续采取的便利措施
办理入住八字方针:“热情、周到、高效、便利”。
1、设立入住手续办理场地,有咨询、资料分发(业主手册、装修管理规定等),收取相关费用、签订入住公约,精神文明公约、发放钥匙、验房服务等,由专职人员提供一条龙服务,精心安排入住程序。
2、提前与煤气公司、电信公司、广播电视局签订dai办业务协议书,dai办相关业务,给业主方便。
3、提供集体办理和上门服务等服务项目。
(三)、收费标志上墙及宣传工作
1、在社区宣传橱窗内,制作张贴收费一览表,列明本住宅社区物业服务收费及有偿服务收费标准,公布监督、服务电话。
2、印制收费标准宣传单,委托房产公司销售部门在房屋交付业主时一同发放。
3、在入住手续办理现场,准备部分收费标准宣传单即相关收费文件复印件,以备业主索取。
三、装修管理
(一)、装修控制流程
1、业主办理入住手续;
2、对业主装修队进行装修讲解;
3、对装修方案进行备案,签订《房屋装饰装修管理协议》;
4、装修管理员、环境巡查员、治安巡逻员交叉监督;
5、(对违章装修的)立即指出,上门以理说服业主,以情打动业主,使其改正;
6、(若仍不纠正的)采取相应的制止措施,向职能部门反映,以取得行政上的支持。
(二)、装修宣传
为加大装修宣传力度,充分发挥社区文化的导向功能、约束功能,并架起管理处与业主的桥梁,真正提高业主按章装修的自觉性,提前对每一个业主进行装修宣传,向业主和装修队发放《装修须知》,明确装修规定、违章装修的危害行和处理措施,从而降低违章装修发生率。
(三)、装修备案
1、根据《装修城市房屋使用安全管理条例》进行备案。
2、保证房屋设施正常使用功能。审核重点:房屋结构、智能化设施及管线、电讯、有线电视、供水、供电、供气等管线。
3、保证房屋外观统一美观。审核重点:阳台、窗台、天台、空调安装及管线走向。
4、装修材料符合防火规定。
(四)、装修跟踪监管体系
业主装修施工,指定专职房管员,实施“全过程”追踪监管。通过现场巡查,及时与业主沟通,了解施工方案、装修工程进展,把违章装修消灭在萌芽阶段。治安人员、环境监管人员及其他人员均对装修进行监管,形成立体式的装修监管网络,体现装修管理“全过程、全因素、全员管理”的特点,消除管理盲点,维护好智能设施管线等公共管线,杜绝违章搭建。
(五)违章装修处理
业主装修备案中,服务中心分别与业主和施工单位签订具有法律效力的《房屋装饰装修管理协议》,划清管理处、业主、装修施工单位之间的责、权。同时制定《东方明珠城住宅社区装修管理规定》,业主出现违章装修,房管员或治安人员上门做好业主的思想工作,礼貌地向业主介绍装修规定,耐心的向业主声明违章装修可能造成的危害。做到以理说服业主,以情感化业主,争取支持和理解,让业主自觉接收整改要求。针对违章装修,除了采取说服教育、行政压力促使其整改外,根据违章损坏情况,采取赔偿处理等经济手段控制。对违章装修并无视一切的业主,将上报行政职能部门,由相关部门解决处理。
四、入住期间的安全防范措施
(一)入住期间的治安分析
1、周边环境较为复杂,地处城乡结合部,外来人口与入住高峰期中的外来装修、搬运人员往来频繁的状态相互并存。
2、装修集中,装修监管面大,装修防火任务艰巨。
3、社区内各种智能化设备处于调试、试运行阶段,业主对设备的运行、使用还不够了解,误报、出错率高,治安压力大,管理难度大。
(二)、具体防范措施
针对这一时期的治安形势,我们在入住期间确立了“人防为主、技防物防为辅”的治安策略。
1、治安队伍建设
按照高标准建立一支高素质的治安队伍,严格招聘、培训、上岗、考核等关键环节。治安人员中聘用退伍军人,具有良好思想品质的精湛业务技能的组成。建立业务、绩效考核与工资、职位挂钩的机制,实行10%末位淘汰制。

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