以品质为中心的管理

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1. 何谓管理干部
在企业中从事管理工作的人员，必须运用并发挥所能掌握的一切资源(人、机、材料、经费、场所、时间等)以达成工作的目标。
在组织系统中，既为上司，又为属下，故须发挥“ 承上启下 ”的功能。如班长、组长、股长、课长等所谓的主管。
2. 管理干部的任务
2-1达成企业或上级所赋与的使命，包含有：
品质 Q (Quality)
成本 C (Cost)
交期 D (Delivery)
士气 M (Moral)
安全 S (Safety)
2-2与同事协力合作，以解决共同问题。
2-3提供各种客观的情报，包含有过程、结果、内部、外部等情报。
2-4培育属下。
3. 管理干部必备的条件
3-1所担当职务及前后领域的相关专业知识与基本技术。
3-2对担当职务的有关问题，就上一职等立场所需的情报或知识。
3-3为维持与改善单位的Q.C.D.等成果所必须的管理技术(PDCA)。
3-4领导统御的知识与技巧，包含人际关系、沟通、协调、激励、教导、授权等层面。
3-5解决问题所须的能力，如推理、判断、创造、实践等能力。
3-6对于工作观、人生观、人际观、社会观等有明确的价值观念与思想。
3-7健全的家庭生活。
3-8其它如健康等。
4. 对管理的误解
4-1将管理当成「理论性」「抽象性」「精神性」。
4-2将管理当成「管制」「限制」「箝制」。
4-3将管理当成鄗阶层或某些阶层的事。
4-4没有重视管理目的或目标的之明确。
4-5将管理局限于「爱拼才会赢」不重视方法。
4-6完全用K.K.D不重视事实管理。
4-7将管理着重于「人治」。

5. 何谓管理
5-1「设定计划，并为达到此计划之一切活动的全体」- Dr.Juran
5-2管理循环 - 整个管理活动可以PDCA循环表示，如下图

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