管理沟通与领导激励

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第一单元领导艺术 何谓领导力？领导的风格授权的艺术案例：刘科长的烦恼行为格测试 如何发挥持续有效的影响力？领导力的生命周期论授权的四个步骤对领导能力的综合运用麦肯锡管理行为格测试表
第二单元激励技巧 激励的五大理论员工激励八大要决激励的三大方法游戏：头脑风暴 激励下属五步骤1．启发思考   2．鼓励觉醒3．满足需求   4．推销希望5．预防惰性
休  息 快乐时光-午餐（1小时）
推火车 调动学员，达到兴奋状态
第三单元沟通技巧 与人沟通技巧游戏：话图组织沟通技巧游戏：盲导 [沟通三要诀/沟通的元素/使别人喜欢你的六种方法/微笑九大作用/倾听的艺术/如何避免争论/如何使别人赞同你的主张/说话的技巧][常见的沟通障碍/常见的沟通平台/组织沟通规则/上对下沟通要领/下对上沟通要领/平行沟通要领]
第四单元同理心 同理心定义同理心的评量表同理心案例分析游戏：角色扮演 同理心的三重概念同理心的准则同理心的二十个场景分析体验同理心的功效
[领导力(Leadership)定义]

一般意义：
在团体中，不仅较其他成员更具显著的影响力，而且影响       ，即可视为有“领导力(Leadership)”。
领导力==      的影响力

管理意义：
身为组织领导者的管理者，根据部属的期待，给予影响力，并       、有     地实现特定目标的过程。
领导力==      的影响力

三重含义：
1. 不特指领导人的特定地位及权限
2. 不是个人行为，属于一种团队现象
3. 衡量领导才能，不单看过程，还要看结果，即看是否实现了      



第一单元  领导艺术
[领导生命周期论]
S1——高工作，低关系（     型）
S2——高工作，高关系（     型）
S3——低工作，高关系（     型）
S1——低工作，低关系（     型）

[四种类型领导风格]
命令型
注重目标的完成，自己身先士卒，下达具体命令，强行监督及控制部属的行为。即使是集体的活动目标及方针，也是一概由领导人独自决定。
说服型
基于人与事的双重考虑，以最有效的方式实现组织目标，至于集体活动的决定则要由集体讨论；除做必要的说明及接受提问与建议外，尽可给予部属必要的指导、建议及协助，然后加入领导人的想法再做决定。
民主型
重视本人与部属的关系，经常致力于维持心情舒畅的友好气氛。如果对此掌握不当时，则会成为“一团和气型”或“谆谆教导型”，决策时力图多让部属发挥积极性，并会以协助的行为取代控制。
委托型
无论对部属以及业绩均采取被动的方式，不仅不对部属有具体性指示及推动，甚至对组织的行为及决定都任凭部属处理；极端时，即完全委托部属处理。

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